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项目沟通管理-PMBook 第十章

时间:2019-07-01 00:39:17      阅读:159      评论:0      收藏:0      [点我收藏+]

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  项目沟通管理包括通过开发工件,以及执行用于有效交换信息的各种活动,来确保项目及其相关方的信息需求得以满足的各个过程。项目沟通管理由两个部分组成:第一部分是制定策略,确保沟通对相关方行之有效;第二部分是执行必要活动,以落实沟通策略。在 PMBook 中所说的沟通是狭义上的沟通,它指的是信息的传递,项目信息的传递是否到位,是否有问题。沟通——通过沟通活动(如会议和演讲),或以工件的方式(如电子邮件、社交媒体、项目报告或项目文档) 等各种可能的方式来发送或者接收信息。项目经理的大多数时间用于与团队成员、组织内部、组织外部的项目相关方沟通。

   项目沟通管理由两部分组成:

    1、制定策略,确保沟通对相关方行之有效。

    2、执行必要的活动,以落实沟通策略。

   在项目沟通中,需要尽力预防理解错误和沟通错误,并从规划过程所规定的各种方法、发送方、接收方和信息中做出谨慎选择。

项目沟通管理的过程包括:

  10.1规划沟通管理一基于每个相关方或相关方群体的信息需求、可用的组织资产,以及具体项目的需求,为项目沟通活动制定恰当的方法和计划的过程。

    本过程的作用:根据相关方需求、组织实际条件、项目的情况,制定合适的项目沟通计划,使得项 目沟通效率高、效果好。需在项目生命周期的早期,针对项目相关方多样性的信息需求,制定有效的沟通管理计划。在整个项目期间,定期审查规划沟通管理过程的成果并做必要修改,以确保其持续适用。要使用沟通需求分析----分析沟通需求,确定项目相关方的信息需求,包括所需信息的类型和格式,以及信息对相关方的价值。计算沟通渠道:计算公式----n(n-1)/2 根据题干具体描述,注意判断是否包含项目经理,以及是“增 加到”还是“增加了”。沟通方法主要包含三种:

技术图片

 

  输出项目沟通管理计划,沟通管理计划——描述将如何规划,结构化、执行与监督项目沟通,以提高沟通的有效性。 包含内容:

技术图片  

  10.2管理沟通一确保项目信息及时且恰当地收集、生成、发布、存储、检索、管理、监督和最终处置的过程。

    本过程的作用:促成项目团队与相关方之间的有效信息流动。

 

  10.3监督沟通一确保满足项目及其相关方的信息需求的过程。

    本过程的作用:按沟通管理计划和相关方参与计划的要求优化信息传递流程。 通过监督沟通过程,来确定沟通确实提高或保持了相关方对项目的支持度。对沟通结果应该认真评估,确保在正确的时间、正确的渠道、把正确的内容发给正确的人,并产生正确的影响。监督沟通过程可能触发规划沟通管理和管理沟通过程的迭代,以便修改沟通计划并开展额外的沟通活动,来提 升沟通的效果。

 

 

 

项目沟通管理-PMBook 第十章

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原文地址:https://www.cnblogs.com/yseeksky/p/11111716.html

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