标签:阶段 信息系统 流程再造 建立 企业应用 指标 关系 设置 评估
网企-6
企业组织外部虚拟化的具体形式
外包,战略联盟,特许经营,合资企业,虚拟销售网络(小包子特萌)
实施客户关系管理的基本步骤(八步)
确立业务计划,建立客户关系管理项目团队,分析客户需求且开展信息系统初建,明确企业应用需求,为客户关系管理不同级别系统设置优先级,选择合适的方案,组织用户培训,使用维护评估和改进.(注意区分客户关系管理基本步骤)
客户关系管理基本步骤(五步)
对客户进行分析;深入了解目标客户;发展关系网络;创造客户价值;对客户关系进行管理
企业再造(流程再造):为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善,从根本上重新思考,彻底改造业务流程
企业再造特点:
企业再造核心以顾客为中心是企业再造的出发点
企业再造的核心是对企业的业务流程进行再设计
企业再造实质上是管理和组织的创新
企业再造实施步骤
构建企业再造的团队
对现有流程进行全面的分析
业务流程再造
组织实施与持续改善
企业再造基础工作
建立有效的组织保障
建立流程管理信息系统
重塑企业文化
培养复合型人才
建立学习型组织的意义
学习型组织可以有效地获取知识资本
学习型组织是适应激烈的竞争环境的前提
组织学习是组织生存与发展的前提
彼得圣吉提出五项修炼
自我超越,学习型组织的精神基础;改善心智模式;建立共同愿景;团队学习;系统思考,五项修炼的核心.
目标营销经历的三个阶段
市场细分
选择目标市场
进行市场定位
无差异市场营销是针对于生产商来说,集中营销是针对市场客户的.
品牌策略
品牌使用者策略
制造商品牌策略;经销商品牌策略;制造商和经销商品牌混合使用策略.
品牌同分策略
多品牌策略
价格策略,定价方法
以成本为依据;消费者的认识;市场同类产品
标签:阶段 信息系统 流程再造 建立 企业应用 指标 关系 设置 评估
原文地址:https://www.cnblogs.com/joinbestgo/p/11788228.html