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南通大学-教学综合信息服务平台-用户体验测试

时间:2019-11-28 18:52:19      阅读:375      评论:0      收藏:0      [点我收藏+]

标签:设立   ima   exp   固定   一般来说   开发   系统   需求   这一   

为进一步提升信息化应用水平,更好的服务师生,南通大学-教学综合信息服务平台 2019年上线。教师登陆南通大学-教学综合信息服务平台 可浏览学生成绩录入[教师]、成绩修改[教师]、个人课表查询、教学质量评价查询等功能。

但是,上线以来,教师和学生在使用的过程当中存在种种吐槽

Task(1):在用户体验设计方面满意的地方

  1. 现象:

平台以蓝白配色为基调,颜色比较舒适。基本上所有界面都是这样,保持了一致。

技术图片

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理由:

满足了“一致性和标准化“这一UX设计原则。

  1. 现象:

基本满足用户体验的需求,查询“课表信息“、”成绩信息“以及”学生信息“时,平台反应比较迅速。

理由:

满足了 ”给用户及时快速反馈“这一UX设计原则。

Task(2): 在用户体验设计方面最不满意的地方

  1. 现象:

    首先,进入平台后会发现“我的应用”是空白的。

技术图片

那作为用户,我就要点进去看这是干什么的。通过用户我的一番摸索之后,才发现“我的应用”是用来设置快捷应用的。这个过程是用户我自己探索如何使用“我的应用”这个功能的。

技术图片

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理由:

现阶段,我并没有发现该教学信息服务平台有必要的使用提示,更不用说帮助文档了。以上现象违背了“ 必要的提示和帮助文档 ”这一UX设计原则。

建议:

  • 在第一次使用某项功能是可以进行“手把手式”操作提示;

  • 给出用户操作帮助手册。

  1. 现象:

    在该平台上,只要登陆了账户就可以修改密码,并不需要确认使用者是不是用户。

技术图片

另外,找回密码的方法公布为邮箱找回,但是管理员表明此功能还未完善。

技术图片

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理由:

教学信息服务平台缺乏安全性,账户易丢失。以上现象违背了“用户控制权”这一UX设计原则。

建议:

  • 完善用户账号找回方式;

  • 丰富账号密保方式,增加安全性。

  1. 现象:

整个信息服务平台没有帮助与反馈功能,平台开发者根据就不能直接收到用户的反馈意见。实际应该是学校教务人员收集使用反馈信息再发给开发者。

没有就是没有,截图都不知怎么截(雾)

理由:

没有反馈和提意见的功能,从而导致现阶段教学信息服务平台很难用,学生吐槽多。违背了“帮助用户排除软件缺陷”这一UX设计原则。

建议:

  • 设立帮助与反馈功能,有效提高发现问题(bug)的能力。

  1. 现象:

当我查看”文件“时,原来的样子是这样。当我滑动鼠标滚轮后,文件两个字不见了。

技术图片

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理由:

一般来说,某个栏目的标题应当固定在栏目的头部。不应该因为用户下拉导航而标题上移消失,所以,我认为这种设计不符合界面设计惯例。违背了”界面符合惯例“这一UX设计原则。

总结

总而言之,南通大学-教学综合信息平台还存在着不少问题。至少作为一名准程序员来说,这款产品不仅没有必要提示和帮助文档,还缺少反馈意见功能,软件的缺陷用户也无法反馈。甚至用户控制权也缺乏点安全感。好在它守住了基本的底线,就是给用户及时快速反馈。能够提供给学生基本的教务系统服务。

南通大学-教学综合信息服务平台-用户体验测试

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