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流程再造学习记录

时间:2019-12-07 14:48:13      阅读:125      评论:0      收藏:0      [点我收藏+]

标签:优势   响应   供应商   提升   关联   lock   要求   管理变革   岗位   

一、流程的意义

1、案例:关于5个和尚分粥
方案一:选择一个人去固定的人分粥;
方案二:人员轮流负责分粥;
方案三:选举一个委员会,监督分粥;
方案四:调整方式,分粥人最后选择!

2、案例:关于裁员
过去:应付帐款部门员工500多人,计划裁员20%。现在:应付帐款部门员工125人,实际裁员75%。

二、新时代经营要求

1、价值链
供应商-研发设计-采购-生成加工-销售与分销-客户

2、管理理念变化

  • 产品导向---客户导向
  • 环境、技术、市场 更迭变化
  • 互联网交易覆盖

3、特点

  • 客户:客户需求呈现个性化特征
  • 竞争:高库存是重大经营风险
  • 变化:对市场需求快速响应能力

三、BPR学习分析

1、传统管理方式
组织以功能为核心,注重『职能分工-层级管理』机制。
优势:

  • 集中专家力量
  • 专门领域易引入最新思想
  • 专业化发展,促进专门领域最佳运作

2、业务流程重组BPR 概念
打破职能层级体制的界限,直达客户。

对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计,从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性改善。

业务流程:为客户提供价值的有关联的所有活动。

  • L1:企业的使命是为顾客创造价值;
  • L2:给顾客创造价值的是企业的流程;
  • L3:企业的成功来自于优异的流程运营。
  • L4:优异的流程运营需要有优异的流程管理。

流程:为实现某个目的的一系列活动;
活动:流程的基本组成单元是活动

业务活动可以分为:* 增值性* 非增值性:清除非增值作业

BPR是一套管理变革的理论、方法、技术和工具。
管理理论的共性:从一个层面切入,以一套体系为结果(SCM,TQM等)。

关键时刻 + 行为指导

3、BPR的关键要素
技术图片

四、思路转变

1、首要工作:系统地反思

  • 强调思考与持续改善的哲理* 每个人应思考自己在做什么?* 思考自己为什么要做这项工作?/增值性* 做任何工作都有一个流程?* 当前工作流程存不存在问题?/效率性* 我们应该怎么做最有效率?* 我们的做法是否达到目标整体最优?

2、为什么流程存在问题?

  • 市场环境变化,流程不能适应
  • 企业战略和发展阶段变化,流程不能支持
  • 面向职能的管理,使流程人为割裂,效率低下
  • 流程受人为因素影响多,管理不规范
  • 手工管理手段制约了流程的效率

3、流程改进所引发的一系列变革

  • 流程改进的表现形式: 活动内容,活动之间的关系,活动的执行人,活动的触发条件* 岗位职责和绩效体系的调整
  • 由岗位相关性进行组织职能调整
  • IT支撑与制度保障

4、BPR/ERP的结合:三种实施方案的对比
技术图片

5、BPR对组织机构的影响

  • 流程决定了组织,而不是组织决定了流程。
  • 组织应明确流程责任人。

6、BPR与其他管理理论的关系

  • 企业的发展需要多种管理理论的综合实践
  • BPR和其他许多管理理论在本质上不矛盾
  • 例如: ISO9000质量体系与BPR ,优化与规范的穿插、持续进行,台阶式提升

流程再造学习记录

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原文地址:https://www.cnblogs.com/sarturn/p/liu-cheng-zai-zao.html

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