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谈及2019年科技圈与投资圈的流行词，RPA绝对占据一席。RPA机器人流程自动化不仅仅是当今的流行词，也已经迅速成为许多企业管理和优化业务流程的选择之一。RPA已经被证明，可以将企业80%的业务实现流程自动化，并提高工作率节省员工时间。
深陷工作中耗时且重复的流程，大多数企业都难以找到以下方案：改善交付的方法；减少开支；确保工作质量始终如一。企业越来越认识到，具有需要具有创造性，基于判断的决策和知识应用的角色对于组织发展的重要性。而这些角色需要将精力和宝贵的时间花在以客户为中心的业务上，而不是被重复的任务所困扰。
这就是RPA能够使员工将其角色的这两个方面融合在一起以实现更高效的工作方案的地方。
引入RPA并不意味着机器人直接接管任务，他们是人类设计和指挥的智能软件，用意旨在协作人类员工执行大量、可重复等通常对于人类而言平凡和无聊的工作，同时减少错误。
相较于其他传统自动化工具，RPA可帮助企业部门以极低的成本实现自动化。与此同时，由于RPA本质上是非侵入性的，它只会利用现有设施，而不会对那些成本高昂、难以更换的底层系统造成干扰。
由于RPA独有的非侵入式的优势，应用场景非常丰富，在各行业和部门都能广泛应用。如银行金融客户业务自动化等场景；保险理赔呼叫业务自动化、呼叫中心可视化质检等场景；制造业的供应商主数据管理自动化、采购订单批量创建与管理等场景；零售业的贸易促销流程自动化等场景；电信业的服务订单管理、了解客户（KYC）流程自动化等场景；公共事业的电力维修前自动化准备、自动集成外部门户与内部SAP系统等场景。
如今，RPA已经证明可以将企业的业务流程变的越来越高效。据Futurum发布的《2019年RPA与IPA现状》数据报告显示，在已应用RPA的企业中，80%的企业认为RPA机器人帮助他们提高了效率，减少了人为错误，提高了数据的准确率，并认为RPA是帮助他们创造价值的工具而不是替代他们的岗位。67%的企业认为，提高工作效率是他们应用RPA的主要原因；63%的企业认为，节省成本是他们应用RPA的主要原因。
在已经部署RPA机器人的企业中，应用较多的业务流程分别为数据分析（36%）、IT部门（34%）、库存管理（33%）、数据管理（32%）、物理管理（32%）。数据分析、财务管理、库存管理、IT管理将成为企业部署RPA的重点。在未来的1-2年内，项目管理、财务管理、客户服务的RPA应用将呈上升趋势；而未来的2-5年内，财务管理、数据分析、项目管理持续是RPA部署的重点。
管理者们看到了RPA自动化解决方案为企业带来的价值，并正在积极采用RPA将其纳入企业的发展战略中来。
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