项目管理学习笔记之五.沟通协调能力II

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二、沟通模型：一个双向交流的过程

三、沟通三原则

3.1 第一原则，在沟通当中，有效果比有道理更重要。

3.2 第二原则，效果好不好，取决于接收方的反馈。

1. 观察接收方的反馈

2. 身份定位对沟通效果有重要影响

3. 口头沟通中不同信息的来源分布--- 55-38-7

3.3 第三原则，真诚

3.4 沟通中信息的传递手段：卡耐基的心谈方法

四、沟通实践

4.1 《快乐大本营》片段 -- 沟通的效果与反馈

1. 对林志玲的访谈

2. 对言承旭的访谈

五、沟通和表扬的层次 -- 沟通的三个层次&表扬的三个层次

5.1 《阿凡达》 新人报到

5.3 老师、家长与小孩

项目管理学习笔记之五.沟通协调能力II

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