标签：兴趣 -- 进阶 没有 体验 中文 注意 英文 解决问题
文档编写是每个IT人员进阶必需掌握的技能，一流的供应商或者团队往往都是非常注重文档设计标准及交付。而FAQ又是产品交付的影响用户体验的关键文档。什么是FAQ
FAQ是英文Frequently Asked Questions的缩写，中文意思就是“经常问到的问题”，或者更通俗地叫做“常见问题解答”。
FAQ的意义
FAQ既能够引发那些随意浏览者的兴趣，也能够帮助有目的的浏览者迅速找到他们所需要的信息。提高系统解决问题的效率。
好的FAQ应该从如下几个方面考虑：
保证FAQ格式可读 -- 任何用户看到FAQ不会反感
保证FAQ简单高效 -- 任何用户都是通过FAQ快速得到想要的信息
保证FAQ信息适度 -- 对系统的缺陷要有提示及各种注意事项，但更多应该介绍优点
让新用户感受到该系统对他们的帮助和支持，让老用户感受到重视和特殊对待
FAQ标准/模板
暂时没有
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原文地址：https://blog.51cto.com/1518258/2468922
