产品经理炼成记：关于访谈。

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访谈是一种定性的研究方法，用于定位问题，挖掘问题背后的用户需求。
访谈主要解决的问题是“是什么”和“为什么”，并不能回答“有多少人”。

要：
第一，像聊天一样，生活化的提问。
第二，更关注用户过去和现在的真实体验。
第三，学会追问，尝试连贯的追问。

不要：
第一，不要用过于开放、过于模糊的问题提问。
第二，问题本身要避免带有倾向性。
第三，更多的倾听，不要随意打断用户正常的表达。
第四，请用户详细描述遇到的问题，而不是只关注用户的解决方案。

2014.11.03

寒雨心亭。【笔记。】

产品经理炼成记：关于访谈。

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原文地址：http://www.cnblogs.com/hanyuxinting/p/4073068.html