ITSM常见问题之：如何在被指派的变更经理不在时实施变更？

时间：2020-04-10 00:43:09 阅读：71 评论：0 收藏：0 [点我收藏+]

标签：campaign hang 经理操作 ice 审核 image 最快最佳实践

了解当被指派的变更经理无法执行监督时，如何实施变更。
我们继续上一节的场景，假设负责网络相关变更的变更经理王伟正在休假，一周内回不来，同时，变更所有者提出了一个上线计划，但这个变更请求亟需在“计划”阶段执行审核。同时，间歇性的网络连接问题越来越严重，已经不能等王伟回来再解决了。在这种情况下，推动该变更的最佳方式是：
建议您的变更审批人与变更所有者进行协调，批准该变更。技术图片

指派变更审批人：
请转到“变更”--”选择特定变更”--在“角色”部分下，指派一个或多个变更审批人。技术图片

最佳实践：
为每个变更引入一个变更审批人，这样，即使变更经理不在，变更审批人也可以执行批准\拒绝操作。
确保变更经理、变更审批人和变更所有者之间的有效沟通和协调。
要点：
以最快的速度将变更请求转换到落实阶段，减少不必要的延迟。
变更涉及的成员之前应进行有效的协调沟通，以达到预期的结果。
相关推荐：
ServiceDesk Plus ITIL变更管理。