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在2017年之前,帮助台( IT help desk )和服务台( IT service desk )这两个术语还是一个意思。之后由于引入ITILv3(信息技术基础结构库3),ITSM行业改变了这种做法。但对于普通用户而言,两者的差异仍然很模糊。根据ITIL v3对两个术语的描述,帮助台和服务台之间存在一些关键区别。今天ManageEngine来聊聊这些区别。标签:软件 系统 利用 世界 最新技术 its jpg 服务管理 用户
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