购买CRM软件的两种方式
（一）私有型CRM价格：
1．企业可选择相应的功能版本一次性付清费用，价格偏高；
2．需要提供一部安全性能较高的电脑，把软件安装在指定的服务器上，企业自行负责服务器的安全问题；
3．客户信息以及管理数据掌握在自己手上，方便管理以及具有一定程度的保障；
4．企业可以在统计使用的用户人数的基础上，选择相应的版本进行购买；
5．适宜大中型企业使用，比租用型性价比更高；
6．目前私有型CRM软件的功能版本主要为企业版，例如八骏CRM与知客CRM的企业版等。
（二）租用型CRM价格：
1．租用型，即SAAS租用型，企业可以根据使用时长、用户人数以及选择的功能版本进行付费；
2．企业不需安装部署软件以及担心服务器的安全问题，价格相对而言较低；
3．不同的CRM厂商会提供各异的功能版本，企业可根据自身的功能需求进行试用以及购买；
4．目前而言，SAAS型CRM软件的通用版的价格区间为50/人/月到100/人/月，而定制版的价格区间则为280/人/月到350/人/月，其中，蜘蛛表格CRM软件只需49/人/月即可定制一套软件；
5．企业可以选择几种不同开发商的CRM进行试用，之后再购买适合自身的功能版本。例如Salesforce CRM、ZOHO CRM、销售易CRM（基于移动端）以及蜘蛛表格等。
如何选择性价比高的CRM？
相较于功能齐全、满足一般需求的通用版而言，部分企业会选择与开发商沟通，定制功能更专业高级的CRM软件，进行功能添加以及服务升级，以实现客户的高效管理。这时，企业所要承担的费用随着功能模块的增加以及售后服务的升级也将水涨船高。传统的CRM软件，是程序员一个一个代码敲打出来的，在进行复杂的修改时，对程序操作的专业性要求更高，其开发周期在功能需求增加的同时随之延长，消耗的人工成本也成倍增长。如何选择合适的crm系统主要是从企业需求出发的，选择满足企业功能需求的CRM系统至关重要。
CRM系统的功能有哪些？
1.营销自动化
CRM可帮助企业管理邮件营销等市场活动，寻找并审查线索，将其分派给合适的销售人员，让营销和销售团队信息同步，紧密协作。参加展会、召开用户会议、广告投放…都可在CRM里直接做活动规划，设置预算，分配任务，并衡量营销效果。
2.客户管理
在客户信息管理方面，CRM可以记录客户的基础信息、来往邮件、网站聊天信息、报价情况、购买的产品情况、购买频率等等。它是以相关列表的形式，把和客户相关的所有信息都分门别类地放好，需要看哪个就点哪个。CRM集中统一存储和自动集成了这些信息，这是excel表格远远做不到的。
3.销售管理
有了CRM系统，你可以很方便地查看各个业务员手里在跟进的单子进展、销售流水等等。另外它会自动进行某些销售工作，比如任务提醒、客户分配、自动批量发送邮件、重大交易提醒等….CRM支持所有员工实时编辑和访问，解决了信息不同步的问题。
4.客服管理
CRM客户管理系统里的客户服务模块，包括工单管理、解决方案（知识库管理）等功能。可设置工作流规则，自动指派与升级工单，快速响应来自客户的服务请求。还可将来自客户的邮件转为服务工单。
5.报表分析
CRM系统可定制报表和统计图表，支持多个模块的交叉链接、运算操作、不同类型的布局、3级柱状图分组、定时自动生成报表等。
一般的CRM系统都具有营销自动化、客户管理、销售管理、客服管理、报表分析等功能。好的CRM系统在销售自动化方面做得特别强大，能大大节约销售花在繁琐的重复性日常工作上的时间，更专注于打单。
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