标签:ash 通讯 责任 信息 压力 而且 缺点 观点 效率
有时,上级在指挥、奖惩频道中似乎消失了,这叫“缺位”。例如:指挥频道里,下级怎么问他,都没有回音,或者只有空话套话废话;奖惩频道里,干好干坏一个样。
业余频道不存在缺位问题,因为它不是工作的必需品。
排除通讯中断这样的技术性问题,缺位只能意味着上级在逃避责任:要么是他也不知道怎么做,要么是准备撇清关系。有的上级,自己也不知道怎么做时,就缺位。等下级摸索点东西出来了,他又“王者归来”,说穿了就是掠夺下级成果,真让人不舒服。还有的上级,等下级闯下大祸后才痛心疾首地说“可惜我不在场,没能阻止他”。
下级应该对指挥频道中“请示——指示”的周期、奖惩频道中的奖惩力度大概有数,才能及时发现缺位现象。有的上级,“请示——指示”的周期变化无常,有时刚请示一小时就下达指示,有时等来等去没回音,甚至连“你的问题我收到,容我想一想”这种反馈都没有。这说明他要么缺乏自律,要么不堪重负。对这种上级,最好的办法就是严守规则,按他的节奏办事。如果他拖着不指示,双方又没有其他约定,下级就只是催,或不断通报最新情况,绝不自作主张先去做,这样就把他制造的压力反弹回去了。除非下级想积极表现,愿意承担压力和风险,否则就这么干。
指挥频道里还有一种类似缺位的现象,就是上级话不明说,云遮雾罩,但可以感觉到倾向性。比如这样:
1、 上级质问下级:“你说你这几年都做了些什么工作?!”
2、 不阴不阳地问:“你觉得你工作上都做得好吗?没有什么缺点吗?”
3、 这么问:“你觉得你和老吴比,有什么差距?”
这种问题让下级很不舒服,感到危机四伏,顺着它想只会越来越苦恼。但是反过来想,下级做什么工作,难道不是上级指派的吗?上级如果认为下级没完成任务,应该首先列出自己下达的指令,再来问下级为什么没完成,怎么本末倒置地让下级罗列工作成果?而第二个问题就更奇怪了。下级是来挣钱的,不是学习或者提高修养的。上级看到了缺点,就明说,为什么要让下级先盲目反省?第三个问题稍微好点,起码给了个参照物“老吴”,可下级是来完成任务的,不是和老吴比赛的。老吴干好干坏,关下级什么事?
具体分析,有以下可能:
1、 上级其实并不掌握足够情况,想套取更多情况来支持自己的观点。别看上级经常发号施令,很多时候也是说过就忘了,一下子想不起自己下过什么指令。而且很多上级其实也没那么严谨,懒得亲手寻找证据。那么就用这种办法,自己省事了,还抖了威风。
2、 有些话上级自己都不好意思说,用这个办法诱导下级进入“自我批评”模式,让下级自己挖坑跳进去,而上级会接着说:“这坑可是你自己挖的”。
无论哪种可能,下级在这种压力下很容易说出不利于自己的话,潜意识里是想用好的态度换取原谅。而上级美其名曰“我不指出,是给你留个面子”。可是,这种猫戏老鼠、让下级自证其罪的做法,不更是侮辱吗?
上级玩这种套路的思想根源,有点上纲上线地说,就是把帝王心术、驭人术当成管理科学,甚至把自己当成微型帝王。实际上,管理科学,是以人人都是理智者、自由者为前提,研究怎样避免误解、无效劳动和风险,提高信息传递和生产的效率。而帝王心术、驭人术是以人分尊卑为前提,研究怎样唯我独尊。在他们眼中,整个组织可以没有效率,整个国家可以民不聊生,只要别人都是傻瓜、都听我的就行。它靠的是恩威并用,终极底气是封建政权的暴力手段。你只要明白了这点,再看看玩这种套路的上级,就会感觉像没穿衣服的小丑一样可笑。
有的上级,在拍板做结论的时候,喜欢说些模棱两可的话,比如“这件事你看情况吧,不要畏手畏脚,也不要操之过急”。光凭这话本身看不出上级是怎样的人,但上级确实可能在逃避责任。这种做法发展到极致,就是“裕仁说话法”。
日本在袭击珍珠港前,大臣们向裕仁天皇请示。裕仁只说了一句:“四海皆兄弟,何缘起风波。”然后就一言不发了。大臣们退下后反复揣摩,认定裕仁同意开战。后来日本战败,麦克阿瑟问裕仁:为什么这么多日军都剖腹了,你却还活着呢?裕仁说“(我)无能为力”,似乎战争根本就不是他发动的。
还有种情况,上级作为中间层,向你传达大老板的指示,但上级说得含含糊糊,你要是问他细节,他还不高兴。这说明他要么是想逃避具体责任,要么是偷懒不动脑子,只负责传个话。作为对比,让我们看一个周总理的例子。
尼克松访华前,关于怎么接待他,毛主席只跟周总理说了个原则“不卑不亢”。周总理到外交部布置任务时,不是简单地传个话,而是一起研究具体措施,比如仪仗规格、要不要群众夹道欢迎等等。虽然不可能考虑到所有细节,至少确定了最重要的几点,而且也能让外交部的同志有样学样,妥当安排其它方面。
我们不能要求人人都像周总理那样,但上级的收入起码比下级高。甘心当传声筒的上级,不害臊吗?
有的上级,喜欢窥测人性,包括在指挥、奖惩频道试探人,或通过打球之类的业余频道瞎猜乱想,纯属自作聪明。不要说看得准不准,就说这个上级自己,在一定条件下,还不是活成自己讨厌的样子?再说他有什么资格给下级的人性打分,下级问没问他的钱是哪来的?
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