标签：业务 code 如何 系统管 环境 crm系统 客服 运行 应用
北方某有线电视广播集团，集团核心CRM系统管理着客服中心、故障处理、派工、及订户自助和其他服务。CRM系统每天上午特定的时段都会出现运行缓慢的问题，而这个时段正是集团客服解决客户问题，签约新客户及安排技术人员派工的高峰期，严重影响了集团的工作效率和客户体验。IT团队经过反复排查也没有找到故障原因。
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