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今天乐帝有机会去了张家口的天漠,恰逢APEC会议,沙漠上空的天格外的蓝,沙漠的黄与天空的蓝都极其纯粹,相映成趣,心也格外的开朗。短途旅行,常会带上一本书。舟车颠簸,容易晕车,仍然翻阅了一些页数,这本书书名是《创新者的解答》,整个书的逻辑由于只读一部分,不好妄自揣测。开篇即讲企业的创新分为延续性创新与破坏性创新,这两个词可以理解为改革和革命,当然后者现在社会上用的更多词是颠覆。
从浅层理解延续性创新和破坏性创新,可归纳为红海与蓝海的关系。置身红海收益微薄、竞争激烈,比较而言,蓝海是一片新大陆,少有竞争、耕耘之后,收益不菲。乐帝本周听了两场讲座,姑且往红海与蓝海这一对词上靠一靠。
先从周六腾讯高级产品经理牛津的讲座讲起,观众大多被腾讯与高级产品经理,这两个关键词吸引到现场。牛津也确实讲了做产品的一些流程,内部开发部分:比如做产品首先确定主题,整个产品的过程中不能偏离主题。具体项目中涉及到五个迭代,中间包括调bug、提升用户体验细节。产品外在运营:涉及形式、内容、行为。
除了以上产品通识外,牛津作为职场打拼七八年的老江湖,言行上更多的体现着运营的博弈思想。这后面的内容更像是整个讲座的“干货”。
产品上线,就需要找用户,这时渠道就很重要,牛津从腾讯内部运作讲起。腾讯作为三巨头之一,拥有微信与qq两个重量级产品,这两款产品附带的是用户量,如果内部做的产品稍微使用qq与微信推广一下,就可以一步登天。而腾讯是大公司的代表,内部已经不是几十个部门的关系,而是几十个事业群的关系。就连张小龙当前做微信最焦虑的都不是易信,而是qq。可见内部竞争已经白热化。
牛津所在手机浏览器这个部门,在整个腾讯内部资源与地位都乏善可陈,自然不被重视,牛津的生存智慧是什么?牛津演讲的时候,令乐帝印象深刻之处在于每个问题不是长篇大论的论述,而是条理清晰,列出一二三点的方式,可见其平日思考总结很多,当然会后乐帝记下了其博客地址。
在腾讯,牛津自述有两点过人之处,其一,可以通过公司文件,分析公司所有产品优劣,并确定弱势部门。其二,通过小道消息,第一时间了解公司各个产品动向。以上两点可见,牛津绝非单单产品经理那么简单,久经职场考验,太熟悉在大公司处于弱势地位,该如何左右逢源。
其产品推广并不对qq与微信有太多搭便车的期待。而是根据以上两点判断,与弱势部门达成合作。还记得乐帝《商场博弈论》这本书的总结,群面场景,倘使都弱势,那么最好的办法就是互相合作与强者对抗。牛津的策略很对,其对待合作也不是一厢情愿的合作,而是通过提供接口与其他部门业务做深度绑定,这样即便以后其他部门想撤除合作,牛津部门也能留一手。
其对产品上线反馈也有独到看法,上线效果好原因可归结为竞争对手太烂或者之前市场空白。这倒是有点红海与蓝海的意思。不过其对待竞争对手的态度则是抓住缺陷,往死里打。
整场讲座下来,牛津的言行或一些观点,不免让人觉得此人品行是否有缺陷。但考虑到牛津多个公司背景以及熟读各类书籍,并且还在内外竞争都异常复杂的腾讯,形成此种干脆直白的生存信条,也就不难理解了。
现在跳出这场讲座,很明显不是每个人都有学识与头脑达到牛津的认知高度,但“不如”牛津的人还能比牛津更成功,为什么呢?我想这就是红海与蓝海的区别。牛津所在的腾讯是丛林法则,适者生存,要想在公司立足,就要懂一些博弈法则,而这往往无形中耗费了很多精力,对于互联网产品烂大街的产品领域,要想突围更难。猛回头想到《互联网降级论》这篇神论点,假如牛津降级,他的人生将是怎样的景象。也即牛津虽然优秀,但其处于红海之中,无论是产品或是才能,都不能发挥最大的作用,红海猛于虎!
乐帝一直比较关注公益,原因可循公益之旅系列文章。这周去北师大公益研究院听了一场讲座。演讲人洋葱也有腾讯产品渊源。倘使现在工作了,遇到创业团队中没有从BAT出来的,你都不好意思叫创业,洋葱这个团队也不例外。但从上述牛津经历可看出,很多从大公司出来创业成员多是在公司发展无望无奈而已,这对毕业想投身BAT的学生来说,是多么痛的领悟。
乐帝的重点不是讨论打工还是创业,而是红海与蓝海。洋葱带来了一款产品灵犀。这款产品主要是面向公益机构的CRM,虽然乐帝没有试用过,但是乐帝还是想逆向其产品定位策略。
不管是乐帝目前实习公司将本公司CRM改叫高大上的名字SAAS也好,还是洋葱号称其CRM系统有多少群发微信、群发短信高大上的功能也罢。从技术层面上来讲,无非是数据库、后台逻辑、前端展现数据。技术分类很简单,而现实生活让人着迷之处在于,它永远不像技术这么“合乎逻辑”。
乐帝实习公司产的产品tita可用于公司内部社交联络,但换一个场景我把其用于监狱管理、银行管理都没多大差别,差别之处在于各行各行的流程逻辑不同,当然到用户那儿叫需求。下面以乐帝的公益经验谈谈灵犀的定位。
如乐帝开篇所述,创新属于破坏性创新与延续性创新。CRM作为以销售为核心,沟通售前管理、线上线下营销、售后管理于一体的系统,在企业间肯定算得上是红海了,这也是CRM应用最多的场景。但不止企业销售要走流程,乐帝实习公司产品是做的招聘CRM,只不过这里用户是应聘者而已,但同样是走流程。
灵犀定位亮点在于,其选定公益机构这个蓝海,据乐帝所知,未来公益组织会有一个大繁荣期,公益事业也会随着政府放权获得蓬勃发展的机会。这首先确定了这个蓝海的规模体量即用户会不断扩大。而目前针对公益机构的CRM确实属于凤毛麟角,这两点就决定了灵犀的先发优势。
以上是用户和市场定位分析。从市场需求来分析,公益机构具有多种利益相关方。乐帝将其分为三种:
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