标签:jpg RoCE 触发点 相关 偏差 传统 process 价值 资源
在流程管理领域,没有绝对的合理与否,还是要根据企业实际情况再做定夺。
当然,这种划分方式有一定的合理性,但是一家企业在进行流程管理的时候,轻流建议不要局限于流程管理的方法论,而是实践出真知,没有一家完全相同的企业,所以也同样没有任何一家企业有相同的业务流程。
我们这里举个简单的例子——一家游戏外包公司F,来分析一下这样划分的合理性,以及一家企业如果面对自己企业的流程,是否可以以同样的方式进行业务流程的建设。
管理流程,主要指管理内部人员,这家公司人不少,有做美术的、有研发的、有运营的、有市场的,
所以最终的触发点其实还是还是帮助企业实现“内部管理的优化”。
除开企业的内部人员,还有另外很大一部分,是企业的“日常业务”,这家游戏公司F到底做什么呢?他们主要帮助企业做H5的“小游戏”,现在也开始做一些“小程序游戏”
所以他们项目管理会是这样的:
同步有很多的项目在做的时候,各种项目进度参差不齐,如何很好地进行管理。同时每一个项目,都是有“流程”的,也就是项目会处于不同的阶段。
所以对于这家公司而言,“项目管理流程”就是他们的主流业务流程。
那么只有这两个流程就足够了么?我们再看另外三个重要的板块:
客户管理流程,顾名思义,从“客户”维度,也可以抽离出来一条流程,从公海到最终的交割,这个流程完全属于业务?其实也不是。也可以算人员管理流程?因为这是销售人员参与并主导的流程。
资源管理?常见的ERP,主要就是解决“企业资源管理”的问题,人员可以算作资源,实物也可以算作资源。但是对于外贸企业来说,就和案例公司F不一样,这类企业一定需要资源管理,如何管理库存是企业头痛之处!进出库、仓储管理,一定是这类企业需要着重考虑的问题。
生产经营流程又是什么情况呢?做贸易的企业通常做经销,或者装配。但是对于生产型的企业,需要有生产过程的SOP,那么这类企业的流版图中,一定少不了生产经营流程!
当然,对于不同的其他企业,还会有其他更加不同的流程管理需求。上述的三个流程,其实也可以算作是业务流程,那么管理流程,一定程度上,也是业务的一部分。
业务流程管理(Business Process Management),是比较成熟的管理思想。通过业务流来推动企业的价值流。我们也一直在探索,如何将业务流程管理,更好的注入到中小企业,能够让这些管理思维真正落地,为企业所用!
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POS(Plan Operation Support 和 OES(Operation Enable Support)
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