标签：复杂 aic alt 客户 技术 生成 处理 自动 根据
尊敬的用户：继V5.0版本发布之后 [容联发布“Bot V5” 认知+运营构建企业智能交互中心] ,本周迎来AICall产品又一次更新，如下为本次更新内容，enjoy：
升级说明：
【新增】 多意图理解
在复杂的对话应用场景下，用户可能一次说出多个意图，例如：我要查这个月账单多少钱，顺便帮我办个分期。 本次更新，我们基于深度学习算法，对用户问题进行领域、意图识别和槽位信息抽取，通过用户意图特征提取，采用模型做意图分类处理，解析出用户问题中存在【查询本月账单】和【办理分期】两个意图，并根据意图顺序先帮用户【查询本月账单】，再【办理分期】业务。
【新增】 多意图澄清
用户意图极其相似且模糊的情况下，机器人可自动触发意图澄清反问流程话术，进一步明确客户意图，根据澄清结果返回客户更想知道的回答。
【新增】自学习平台
自学习平台提供数据维护、数据标注、模型训练、模型部署一体式解决方案；自学习平台可对场景会话内容进行意图标注、ASR标注、情感标注，最终生成可直接用于模型训练的数据集文件；模型训练管理平台可视化的操作界面，仅需上传数据集文件，即可通过平台快速创建算法模型，训练完成的模型支持在线评测及结果输出，确认无误后，可一键应用到对应场景机器人中。
标签：复杂 aic alt 客户 技术 生成 处理 自动 根据
原文地址：https://blog.51cto.com/14461716/2527027
