标签：个性化 竞争 情况下 通过 不同 部署 重点 客户服务 直接
简信CRM：一套客户管理CRM系统，助你建立客户信任关系商业关系，就像其他关系一样，是建立在相互信任的基础上的，而信任又是任何健康、持久关系的基础。但要培养客户信任关系是一件长期和困难的事情，CRM可帮助企业与客户建立信任关系。
CRM的出现可以说是所有企业的一个福音，CRM系统能够促进企业和客户之间的交流，协调客户服务资源，给客户做出最及时的反应，与客户建立长期的业务伙伴关系，从而让他们为企业创造更多的效益。
CRM系统主要是以客户为中心，其基本思想是重点关注客户，了解客户的真实需求，对客户提供个性化、智能化的服务，包括采集客户后期的反馈意见，解决后期客户遇到的问题，最终与客户建立良好的沟通关系。
通过CRM将服务和支持贯穿到售前、售中和售后的各个环节，随时记录客户的需求，客户的服务状况等，服务人员和销售人员都可以从多个方面了解客户，针对性的开展工作，缩短了企业对客户的响应时间，企业也可以更敏锐地捕捉到客户的需求，也可轻松的部署在线服务，帮助解决客户的问题，有效提高客户满意度。
任何生意，为得到客户信任都要付出大量的成本，但大多数情况下，您最终会得到丰厚的回报。通过CRM，您可以用更低的投入，直接面对客户真正关心的事情来和客户发展信任关系。所以，要使您的品牌与众不同，并在您的行业中保持竞争力，您需要CRM来为您的客户提供良好的体验，从而顺利发展信任关系。
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