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钉钉办公软件是阿里巴巴集团在2014年推出的一款免费办公软件，它包含了企业常需的请假、考勤、审批等简单协同功能，使用简单，且不需要任何费用，因此，在国内市场迅速铺开，是目前国内首屈一指的免费OA软件。通过钉钉自建CRM，来完成帮助记录、管理所有企业与客户交易与交往的记录，并能够通过分析，辨别哪些客户是有价值的，以及这些客户的特征等；实现自动化管理，动态地眼踪客户需求、客户状态变化到客户订单，记录客户意见；通过自动的电子渠道，如短信、邮箱、网站等承担对客户进行的某些自动化管理的任务。
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