标签:价值 info 办理 精准 微信 而且 也有 需要 lazy
高效的成交并不是求着客户下单,而是让客户主动找你成交,这背后其实细节的操作。
想高效转化客户,必须注意的一个小细节,那就是愉快接触。
这也是揽客魔课堂通过研究和实战出来的一个重要细节。相信其中也在生活中有体验到过。
什么是愉快接触?
首先我们把客户加到微信上,那么接触客户有这几种渠道,比如朋友圈、微信群、小窗沟通......这些都是接触点。
但要确保这些接触都是愉快的,这点在成交的过程中非常关键。
比如,我曾经在一个酒店办理退房时,要了一张停车券,大厅的值班经理告诉我,必须关注他们的公众号,并且在公众号上填好信息,才能给我这张停车券。
其实我的内心很清楚,停车券和关注公众号没有任何关联,但对方的态度非常强硬,如果我不关注公众号,就拿不到停车券,需要自己付停车费。
你可以站在我的立场想想,是不是非常的不愉快?
这家酒店的初衷是为了吸粉,但他们在吸粉的接触点上没有给客户带来愉快的感受,即使客户关注了公众号,之后也不会愿意再来这家酒店,甚至离开酒店就取消关注,这就是愉快接触的意义。
如果同样是一个商超,需要关注公众号,才能领取停车票,但他告诉我,关注公众号就拥有商超会员有折扣,每周几会有折扣活动推送,一个月会送多少张免费停车票等等,你想想这个过程相对于上一个我的心里是不是更容易接受。成交的几率是不是更高效,而且更能锁定高精准、高复购人群。就并不是说停车券和关注公众号没有任何关联。
所以我们在运营客户时,无论是在吸引客户的流程,还是通过朋友圈、微信群和客户沟通,必须在每一个接触点上让客户感到愉悦。捆绑赠送的价值一定要让客户感到愉快。这样在接触点上更高效,更精准的转换客户。
这个细节只是在客户接触的时候要注意,当客户对我们产生了接触,想要成交的时候也需要注意一些细节。比如促进成交的,捆绑成交的,这些都是大家常见的。
上面就是实战总结出来的经验,相信你也有过一定的体验。细节决定成败。
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