IT增值服务实践心得体会:企业客户的钱比个人客户好赚得多

时间：2014-12-25 22:13:38 阅读：141 评论：0 收藏：0 [点我收藏+]

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本人喜欢直言不讳，不喜欢拐弯抹角。喜欢从客观和主观、自身和他人等多种角度去探讨问题。
如有不当之处，欢迎吐槽。

若干心得体会
1.企业客户的钱更好赚，个人客户的钱很难。
为什么这么说呢？
a.企业有钱赚，为了更好地服务自己的客户，赚到更多的钱，花点钱，心甘情愿。只要你的商品和服务，不至于太坑。
b.企业的功利心比较强，因此，非常有目标性，有动力，一定要解决自己遇到的问题。
c.个人的付费意识很差，因为他们总认为自己赚的钱少，同时下意识地认为，别人花时间精力提供的服务或者劳动成果，不值钱。
美其名曰：我很穷、你的太贵。
d.个人往往没有长远眼光，他们更加在乎自己花了多少钱，几乎没有几个人去关注，在花钱之后，自己未来能够获得更多的钱。
比如提高个人收入、快速提高自己的能力、增加自己的市场竞争力。

2.企业客户的契约意识更强一些。
具体体现
a.谈好价钱，先付一部分的钱，提供商服务良好，再付一部分的钱。
b.合约期内，不会随意停止付费，会不断催促提供商提供应有的服务。
c.个人，不算一个组织，相对更加随意，受个人主观情绪变化的影响较大。即使自己定了目标，可能坚持不了几天，就偃旗息鼓了。
而一个企业，对自己的计划会更加重视。

3.关于付费意识。
企业，不断地在从客户兜里掏钱，每月按时给员工发工资，可能还需要付费给第三方服务商。也就是说，企业自身一直在发生着各种经济行为。自己付费给他人和让他人付费给自己，是比敬适应的。我付费，你提供服务，直接约束着双方。否则，不付费的情况下，企业没有收入，就要倒闭。而客户自身，也不能保证稳定的服务。

个人，更加注重人情往来，期望互帮互助，或者理所应当地要求别人为自己提供服务。

4.要向你学习。
这句话的言外之意是，嗯嗯，你还不错，精神上，我要向你学习。行动上，我这么忙，哪有时间向你学习。或者，等我有空的时候，你教我一下，但是我可没钱付你哦，我收入也就这么一点，体谅下嘛。

5.按月付费的问题。
最初，在尝试提供服务的时候，我是期望按年付费的。这样能够保障自己提供的服务是稳定的，毕竟学习与传授经验，不是三五天就能做好的。但是，在实际执行过程中发现，由于客户说自己没钱，半信半疑，因此更倾向按月付费。

我还是更愿意相信，实事求是，用实践结果说话。
实际情况：
a.客户在最初的时候，困惑往往是最多的时候，急需别人帮助解决自己的实际问题。
b.提供服务的一方，当然希望一次多收点钱，从而安心提供服务，免得客户随时跑了。另外，提供学习咨询这类活，需要不断跟进，但是你不确定，客户哪天由于自己的原因，就终止服务了。
c.个人客户，学习的意志和动力，真心不足，毕竟他们没有到达绝境。放弃或者延缓自己最初的目标，对自己构不成太大损失。

我个人的一些感受，对于年费1000这种不太贵的费用，按月付费真心不是一种好的选择。
前期的服务价值，是最高的。如果由于客户自身原因，随时停止服务，对自身的精神愿望伤害比较大。

现在真的不想在按月提供服务了，特别是那种，金额较小，需要持久跟进的服务了，比如“拜师学艺”。

6.卖源码的问题
我最初的构想是，只帮助别人提供咨询服务，解决客户在工作、学习过程中，遇到的实际问题，比如职业规划、技术、创业。
但是，今天有个朋友，竟然看上了我的个人官网，想买源码自己去研究。

这真心让我有点纠结。
最大的担心是，源码卖出去了，被上传到网上咋办。自身的利益不好保障。
最好奇的是，别人真的会买么，会不会是一时的冲动。先说好想买啊，勾起你赚点小钱的愿望，然后再谢绝，灭掉你的小宇宙，让你白忙活激动一场。

就目前的心态，既然别人愿意买，就卖，几百元的代码费，再加上一点咨询费。既然开发者研究源码，问题总是有的，服务费是必须收的。如果不收，他问我问题，我是帮忙回答还是不帮忙回答好呢。

7.目前的咨询收入
付费客户3人以上，免费咨询20人总有吧，语音电话交流20小时以上。

实际到账收入：700元
赞助：20元话费
未到账收入：500元
90%可能性付费的潜在客户：3人以上，2015年

小雷FansUnion-博学的互联网技术工作者，提供付费的IT咨询服务
2014年12月25日-圣诞快乐
湖北-武汉-循礼门

标签：企业客户咨询服务付费习惯心得体会

原文地址：http://blog.csdn.net/fansunion/article/details/42152395

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