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工作杂谈:学习360产品,用户至上原则

时间:2015-01-18 15:47:46      阅读:181      评论:0      收藏:0      [点我收藏+]

标签:360   垃圾短信   产品经理   设计   

         技术分享

产品的好与坏,不是开发者说了算的,真正有权利做评价的是产品的用户。所以做产品要时时刻刻谨记一条根本原则:用户至上。

以下是围绕这个根本原则具体描述。

一:产品功能选择

在设计产品时,可能产品经理有许多的构想,产品能干这个,能干那个。但是总要有个侧重点,优先实现那些功能,那些功能是最基本的。这里有几条这样的原则:

(1)刚性需求

          就是这个需求是必要的,用户肯定会用到的。比如360的杀毒软件,云拦截(拦截垃圾电话和短信)。

(2)感知强

   这个功能做出来,用户肯定会用的很舒服,体验很好,给产品加分。

(3)粘合性

这个功能是用户会经常频繁用到的。比如云拦截,骚扰电话和短信现在几乎是铺天盖地,影响了大多数的生活和工作。但是像杀毒这样的功能,可能就不满足这个原则,因为杀毒不是经常会用到的。

(4)易传播

  用户会主动去传播这个功能的实用性,不管是用过微博,微信,QQ还是口述。

二:微创新

目前同行业竞争激烈,如何抓住更多的用户,只能在一些细节上做的更加友好,让用户用着更舒服,自然。举个例子,现在很多人装了360,其中一个功能可以识别垃圾电话,如果您有心的话,还可以标记垃圾电话的分类。但是如果你的分类做的很多很杂,那么用户在接到垃圾电话的时候,心情已经糟糕了,哪有心思去想刚才那个电话属于那个分类?这会给用户造成压力,浪费成本。360做出的调整是,第一类为:骚扰短信,下面的分类可能是房产中介,推销服务等等。按逻辑上,这样分类会有问题,因为房产中介和推销服务可能都属于骚扰电话,出于用户至上的原则,为了降低用户的成本和压力,用户只要看选择骚扰电话就行了。某些耐心的用户可能选择具体的分类,给别人贡献自己的分享。这就是微创新的例子,做产品就要打磨细节,做出创新,更加友好。


三运营

时代发展日新月异,产品如果不发展,不进步,就会被用户所抛弃。产品以前可能是满足人们的需求,但是过段时间可能就会失效。举个有趣的例子,比如垃圾短信的识别和拦截。垃圾短信最主要的特征是,短信中有留下发短信人的电话。比如像360云拦截这样的功能,怎么去识别垃圾短信呢。最开始,可能是识别一连串的数字就可以了,但是后来有的骚扰短做了修改,在电话数字之间加上标点符号隔开,或者用字母I代替数字1,用字母O代替数字0等等手段。如果360不做出对应调整的话,那么这个功能就会失效,用户至上的原则就会遭到破坏。于是垃圾识别技术也要运营,改善。

工作杂谈:学习360产品,用户至上原则

标签:360   垃圾短信   产品经理   设计   

原文地址:http://blog.csdn.net/u013628152/article/details/42835139

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