1、如何让买家更方便的买到满意的宝贝?
????????现在网站的信息量越来越大,可以说是“海量”,这当然是好事,但有时候却会给买家带去“被淹没在信息的海洋中”般的困惑。当然,为了买家能找到满意的宝贝,我们也提供了搜索引擎的功能,不过,我的感觉是这功能有时候并不能满足大家的要求。 淘宝网对买卖双方的需求有两个链接入口:“我要买”、“我要卖”。但对于“我要买”的功能,目前仍只是简单的链接到需要搜索的信息海洋中去,没有实现真正意义上的“我要买”。为此,我在想,是否可以将这块功能再次扩展?
??????? 我们在找工作时,都会去做这么一件事:把自己的简历写到网上去,然后就会相继接到不少招聘公司打来的电话。自己在茫茫人海中苦苦寻找的同时,也可以做到让别人来发现你自己的需求。淘宝的“我要买”,也可以尝试着实现这样的功能吧。
????????我们可以按“我要卖”的发布计划那样,通过“我要买”的入口,实现一个买家的采购计划。买家可以将自己对要买宝贝的需求一一列在采购计划当中,发布上去等待符合要求的卖家自动上门。
?????? 或许,我们也会有顾虑:一旦有这样的功能,买家可能会收到许多的信息,这样会不会给他们带去负面的不必要麻烦呢?对此,我们也可以加上一定的功能来完善服务。比如:卖家对买家发布的采购计划信息的查看限制条件(好评率、星级、价格等);或是,系统自动对比各卖家提供宝贝的性价比,为买家保留最优的几件宝贝等。
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2、如何让卖家的主动出击,提升交易?
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??????? 卖家在淘宝开店,我们提供了一系列服务,如消保、旺铺、商城、活动平台等,提高了店家的知名度,间接帮助店家顺利出售宝贝。但是这些对卖家来说,在买家找上门之前,都不能让卖家摆脱被动、被挑的状态。但是,一旦淘宝网上有了上面提及的“我要买”采购计划,就可以很容易的为卖家提供潜在买家的需求信息。卖家自己便可以进行对客户的数据挖掘,可以主动出击,自行上门营销,积极推出自己的宝贝。
??????? 而我们淘宝,也可以为卖家实现对潜在客户的挖掘提供进一步的服务。比如:对在淘宝网上发布采购计划的买家进行分类统计,同时也可以对发布宝贝的卖家进行类似的统计,由淘宝网来实现买方、卖方需求信息的更一步对接等。