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唐.加博尔博士提出了和陌生人交谈，使用肢体语言可以最有效的拉近距离。调查表明，约2/3的面对面的交谈以肢体语言为基础。
在使用肢体语言时，他提出了一个“软化”（SOFTEN）的概念，它能使你更容易接受别人和被别人接受。
S – Smile 微笑。微笑是热情、友好的暗示。有这样一句话，爱笑的人，运气不会太差。
O – Open Arms 张开双臂。或许你没有意识到，双臂交叉或者抱在胸前，是拒绝别人的一种暗示。张开双臂则是欢迎你到来的一种表示。
F – Forward 身子前倾。记得多年前参加面试技巧培训的时候，老师就讲过，虽然向后靠在椅子或沙发上很舒服，但是你传达给面试官的信号是你对你们之间的谈话不是很感兴趣。身子前倾表示你正在努力倾听，且是对对方的一种恭维。
T – Touch 接触。初次见面时，最容易被接受的是一个热情的握手，所以不管是工作还是社交场合，主动的伸出你的手吧。
E – Eye Contact 眼神交流。国人比较多见的一个问题是，在交谈时从不看对方的眼睛，其实适当的眼神接触并给以适时的微笑，表示你很愿意和对方交流。
N – Nod 点头。点头表明你正在听对方的谈话，而且理解他说的内容，这是对对方继续讲下去的一种鼓励。
上一节说的是肢体语言，那么交谈的内容有什么规律可循呢？基本上可以使用下面的五个简单步骤：
和陌生人打交道，首先可以使用肢体语言来拉近距离，比如前面说的”SOFTEN”方法。然后在交谈时可以采用下面的步骤：（1）主动打招呼；（2）问一些容易回答的问题；（3）注意倾听，寻找关键词；（4）自我展示。
请参阅《5分钟和陌生人成为朋友》唐.加博尔著。
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