商业软件的“五个优先”

时间：2015-03-02 14:53:44 阅读：119 评论：0 收藏：0 [点我收藏+]

2015年对于商业软件的用户和供应商来说，有很多要优先考虑的事情。在一个不断被数字重塑的工作场所中，要让员工和客户满意，需要付出极大的努力。软件行业正在受到层出不穷的新型商业模式的挑战，因此必须做出正确的技术决策。
以下是五大优先要考虑的事情，我相信它一定会对2015年商业软件的发展产生影响。

人优先于产品

新技术有能力加强服务业的发展，并让人们将注意力转移到客户服务和参与方面，而不是花费时间把数据输入到难于使用的系统中。2015年我们将会看到更多的公司将重新考虑他们的客户体验问题，并利用系统来支持他们提供这种新的体验。
新技术和新的数字化思维方式将使得这种新式的服务不仅仅是可能的，而且还是非常必要的，它将把客户服务放在重中之重来考虑，无论你的企业从事于何种业务。

移动端优先于电脑端

多年来，商业软件一直在努力跟上我们酷爱的移动设备和移动业务应用的迅速发展。大多数供应商已经发布了他们的系统的移动版本。然而，优越的移动体验，尤其在类似ERP这种复杂的领域中，我们需要的不仅仅再是软件能够兼容主要的移动操作系统。
新一代移动ERP需要用户app的设计者将移动端第一的思维植入到自己的头脑中。这些app都要于核心系统相连并且为特定的任务设定服务，例如费用、报告和登记。2015年将是移动商业软件发展的一年。

客户优于服务提供商

传统的商业软件市场一直是长期的前期投资市场。公司购买一个新的ERP系统并投资数百万美元到项目部署上，随着对软件的依赖性的与日俱增，更换新的将成为不可能的事情。
数字技术和数字理念改变了这一切。订阅价格和简单的更换意味着客户就是国王，如果能够长期地赢得客户就会长期地赢得供应商。这是一种新式的客户反馈。软件供应商肩负了一个崭新的责任——权利不再在他们的手中，而是在客户的手中。2015年我们将会看到更多的企业将把客户至上的理念付诸于实践中。

使用者优于咨询者

在这个变化是唯一不变的世界中，过于严苛的系统会阻碍公司进行改变。现在，公司取得成功的关键就是灵活（适应新的商业模式和向上或向下进行扩展）。在2015年，这将是软件购买者需要考虑的重要问题。
传统的商业软件用户已经习惯了系统只能在来自外部的顾问或开发人员的帮助下进行修改。2015年，企业希望在不同供应商间转换的时间只需花费几天；无需外部援助就可以修改系统，这将是一个关键性的竞争优势。

体验优于功能

商业软件的用户通过智能手机、云存储和社交媒体享有一个无缝、舒适、便捷的数字生活。随着数字化的思维方式和科技的高速发展，我们对于笨重、难以使用的操作系统的忍受愈来愈低。
消费者工作的地方需要社交协作、移动设备、基于角色的情报和云计算技术共同存在，这就是在未来几年各大机构需要关注的问题焦点。客户体验将开始超越功能性，正如企业系统已经开始赶超用户应用程序一样。

（注：OCCS软件云工厂CSDN博客所翻译的全部内容均为互联网整理编译，含配图。如您认为侵权，请发送邮件至chinaoccs@163.com，我们将在1-2个工作日内进行清除。另本文由OCCS软件云工厂整理编译，转载请注明出处。点击查看原文。）

商业软件的“五个优先”

标签：商务软件软件体验与功能商业模式产品设计

原文地址：http://blog.csdn.net/chinaoccs/article/details/44017373

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