从企业信息化到信息化企业面临的挑战(4)
(4)--缺乏流程标准，业务逻辑混乱
作者：大江东去
所有的管理软件开发，都需要梳理流程，大家以为梳理流程是个很简单的事情，其实不然。一个管理信息系统（特别是大型管理系统）的开发，最重要的最难的就在于流程的梳理。流程梳理的科学合理与否，决定了管理系统开发的成败。
麦当劳肯德基之所以能够在全球复制，就是因为它们制定了流程标准。所以流程标准化，是管理系统开发的基础。但如何梳理流程并做到流程标准化，绝大多数人并不太清楚，这也是目前我们管理信息系统开发混乱和失败的根本原因。
实际上，没有管理学理论指引，梳理出来的流程大多数都是混乱的，不可复制的。大多数人并不知道什么样的流程用什么样的方法论。比如，战略流程，我们需要用产业链的方法论，业务流程，我们需要价值链的方法论，科研流程，一般用生命周期理论。
我
们现在很多项目所梳理的流程，都是每个人的个体行为，没有标准，没有方法论指引，这样的流程缺乏通用性，是不可复制的。另外，在大型项目中，没有标准的流
程，是很容易引起混乱，造成边界模糊不清(比如中国石油海外勘探开发管理信息系统项目，就是经典的案例，业务逻辑混乱，如下图）。
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