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1.什么是金融IC卡？
金融IC卡又称为芯片银行卡，是以芯片作为介质的银行卡。芯片卡容量大，可以存储密钥、数字证书、指纹等信息，其工作原理类似于微型计算机，能够同时处理多种功能，为持卡人提供一卡多用的便利。我行现阶段发行的是复合金融IC借记卡。
2.我行金融IC卡遵循什么标准？
我行金融IC卡遵循的标准是中国人民银行的PBOC2．0标准，即中国金融集成电路（IC）卡规范（2010年颁布）。
3.金融IC卡使用是否安全？
金融IC卡遵循双重密钥动态验证，很难被复制，有效防止伪卡盗刷，安全性进一步加强，广大客户可以放心使用。
4.什么是接触式IC卡、非接触式IC卡及双界面卡，我行目前发行的是什么类型的卡？
接触式IC卡：在读卡时通过芯片接触的方式，读取IC卡内信息。
非接触IC卡：在读卡时通过线圈读取IC卡信息。
双界面卡：同时支持接触式和非接触式读IC卡内信息的卡。
我行目前发行的是双界面卡。
5.金融IC卡和磁条卡区别？
金融IC卡与磁条卡相比安全性提高、存储容量增大、可靠性加强、功能更加强大。
从账户结构上区别，金融IC卡除了和磁条卡一样，具有主账户外，还具有电子现金账户。
6.金融IC卡存储容量大其应用体现在哪些方面？
金融IC卡可以存储的内容达到磁条卡的几十倍甚至几百倍以上，本行金融IC卡的存储空间为36K，这就为第三方的行业应用提供新的平台，为实现一卡多用打下了基础。金融IC卡具体可拓展的行业应用有交通、医疗、社保、学校、天燃气及水电等。
7.怎么办理金融IC卡？
本人可持有效身份证件到长安银行任意网点办理金融IC卡。
8.金融IC卡也有不同等级吗？有什么办理条件吗？
我行金融IC卡具有普卡、金卡、白金卡三个等级，办理条件如下：
普卡：普通客户即可申请办理。
金卡：在我行金融资产总额5万元 （含）以上客户可以申请办理
白金卡：在我行金融资产总额50万元（含）以上客户可以申请办理
9.什么是电子现金账户？
金融IC卡中的电子现金账户是为方便持卡人小额消费实现的支付功能，卡片使用过程类似公交IC卡，通过“挥卡”或“插卡”的形式实现无需输入密码的快速支付。可以在特定消费环境下，例如小型超市、快餐店、药店、交通工具、健身场、医院等具有电子现金消费机具上进行刷卡消费。
根据人民银行规定，电子现金账户的余额上限为1000元（含）人民币，您可在我行营业网点、ATM等自助设备向电子现金账户存入充值。需要提醒您的是，电子现金账户中的资金视同现金，属于非实名、不验密、不挂失、不计息，一旦卡丢失，则相当于现金丢失，所以请妥善保管。
10.如何进行电子现金账户充值？
金融IC卡电子现金账户充值有两种渠道：我行柜面或自助设备。金融IC卡电子现金账户充值有三种方式：现金、指定账户圈存、非指定账户圈存。圈存时转出卡必需先在柜面签约ATM转账功能。
11.圈存的概念是什么？
圈存是指增加卡中电子现金余额的过程，包括现金充值、指定账户圈存、非指定账户圈存。
12.现金充值概念？
现金充值是指电子现金账户（包括纯IC卡、复合IC卡和纯电子现金卡）通过现金方式的充值。
13.指定账户圈存概念？
把金融IC卡的主账户余额转换到本卡的电子现金账户余额的过程叫做指定账户圈存。
14.非指定账户圈存概念？
把其他借记卡主账户余额充值到IC卡的电子现金余额的交易叫做非指定账户圈存。
15.什么是电子现金余额？
电子现金余额是电子现金账户中可供脱机消费的金额。
16.什么是脱机消费？
脱机消费交易一般由卡片进行脱机授权，与这些交易相关的清算操作使用电子现金账户，脱机交易清算使电子现金账户金额减少。使用电子现金脱机消费，不用密码验证和签名确认，加快了交易速度。
17.什么是联机消费？
联机消费交易通常针对持卡人主账户进行授权和清算，既不影响电子现金账户金额，也不影响卡中电子现金余额。
我行目前发行的是双界面卡。
18.我行核心系统中电子现金账户余额与卡片电子现金账户余额两个余额值是否可以有差异？
我行核心系统中电子现金账户余额与卡片电子现金账户余额两个金额值是可以有差异，差异是由交易执行与发卡行受理并对交易记录进行清算之间的延迟，即5056查询的是我行核心系统中电子现金账户余额；5336查询的是卡片电子现金账户余额。
19.什么是圈提？
圈提只用于卡片销户时，将卡中全部的电子现金余额划入卡的主账户并将卡片中的电子现金余额清零。
20.电子现金是否可以挂失？
按照人民银行规定，电子现金账户中的资金不可以挂失，电子现金不记名，不挂失，不计息；电子现金视同现金管理，是为了保护受理方的合法权益。
21.金融IC卡发生损坏，如不可读取芯片信息时，需要换卡，为什么旧卡中电子现金余额需等30天清算期后，持卡人才能在我行网点给新卡上补登旧卡中电子现金账户余额？
电子现金具有脱机消费功能，脱机消费后，根据银联规定，银行提供的清算周期不得少于20天。即您最后一笔消费，商户可能在20天后上传，我行根据实际情况和为了保护商户权益，给持卡人的清算期为30天，故待补登产生日期为30天。
22.金融IC卡丢失后，银行卡上的资金情况？
金融IC卡丢失后，已经挂失，主账户上的资金将冻结，捡到卡的客户将无法使用主账户上的资金，但是电子现金账户的资金仍然可以继续使用。
金融IC卡丢失后，已经挂失，重补办一张新卡，这个时候，只能将旧卡上主账户的资金转入新卡中，旧卡中电子现金账户中的资金无法转入新卡中，旧卡中的电子现金仍然可以使用。
金融IC卡丢失后，已经挂失，重补办一张新卡，过后旧卡又找见，这个时候，旧卡上主账户的资金已经转入新卡中，但是旧卡中电子现金账户的资金无法转入新卡，客户只能进行消费使用。
23.金融IC卡损坏，芯片不可读取数据时，可以直接结清销户吗？
金融IC卡损坏，芯片不可读数据时，不可以直接结清销户，必须先换卡后结清销户。
24.电子现金账户明细查询的期限？
银行提供30日前的准确电子现金消费明细，30日内的消费明细不准确。
因为电子现金具有脱机消费功能，脱机消费后，根据银联规定，银行提供的清算周期不得少于20天。即您最后一笔消费，商户可能在20天后上传，我行根据实际情况和为了保护商户权益，规定本行持卡人清算周期为30天，因此，银行提供30日前的准确电子现金消费明细，30日内的消费明细不准确。
25.是否可以到他行自助设备圈存？
根据受理方银行的机具是否开通有关圈存的功能，来判断是否可以到他行自助设备圈存。我行机具现已全部开通圈存功能，
26.圈存是否收费？收费标准是多少？
圈存需要收取手续费，我行规定收费标准为指定账户圈存1元/笔，非指定账户圈存或现金充值为2元/笔，目前我行暂免圈存手续费。
27.在POS机上可以进行金融IC卡圈存吗？
在POS机上暂时不可以进行金融IC卡圈存。
28.电子现金账户现金充值失败怎么办？
持卡人应到柜台核实账务，进行冲正。
29.金融IC卡有有效期吗？最长使用年限是多少年？到期后怎么处理？
长安银行芯片卡设有有效期，最长使用年限为十年有效期，以卡片卡面上显示的到期日为准；卡片到期后持卡人可持卡片及本人有效身份证件到我行原开户网点办理换卡手续。
30.复合金融IC卡在ATM等自助设备及POS机具上使用验卡是验证芯片还是磁条信息？
复合金融IC卡在ATM等自助设备及POS机具上使用时，设备首先读取芯片信息进行交易，当芯片不能被识别时，自动降级读取磁条信息进行交易。
31.我行金融IC卡电子现金账户结算币种？
我行金融IC卡电子现金账户目前仅支持人民币结算。
32.金融IC卡是否可以申请卡带折？
金融IC卡不可以申请卡带折。金融IC卡是具有高安全性，如果带折会降低金融IC卡主账户的安全性。
33.金融IC卡在境外跨行查询、取款收费标准？
我行持卡人在境外ATM取款手续费为0.5%+12元/笔，最低13元，最高62元（我行金卡、白金卡暂免），ATM查询手续费5元/笔（我行金卡、白金卡暂免）。
34.金融IC卡在境内跨行查询、取款收费标准？
我行持卡人在省内跨行ATM取款手续费为2元/笔（我行普卡、金卡、白金卡暂免）；省外跨行ATM取款手续费为每笔交易金额的0.5%+2元收取，最低3元，最高52元（我行金卡、白金卡暂免）。
35.自助设备取款及转账限额是多少？
在我行自助设备上取现，单笔取款金额不超过3000元人民币，每日累计取款金额不超过20000元人民币，每日累计跨行转账金额不超过50000元人民币，在他行自助设备上的取款限额遵守他行和我行相关规定。
按照人民银行规定，持卡人在境外自助设备上取现，每日累计取款金额不超过10000元人民币等值外币。
36.电子现金账户余额上限与电子现金账户单笔交易限额有没有联系？
没有，电子现金账户余额上限是指卡内电子现金账户最大充值金额，按照人民银行规定，电子现金账户余额上限为1000元；电子现金账户单笔交易限额是指电子现金账户脱机消费时，最大单笔消费金额。
37.芯片不可读取时，进行换卡后，未过清算周期，是否可以结清或做芯片可读取换卡交易？
不可以，此时换卡或结清会存在纠纷，未过清算周期，会造成待补登余额丢失，即损坏不可读换卡时，损坏卡的电子现金无法补登到新卡，或结清时无法判断电子现金余额。
38.金融IC卡，卡片损坏且芯片不可读取时，进行换卡后，电子现金账户余额如何处理？
卡片损坏且芯片不可读取时，进行换卡后，当旧卡的电子现金账户不为零时，需要等30天清算期后，电子现金账户余额自动转入新卡的待补登余额中，随后客户持本人身份证件及新卡到我行柜台将待补登余额补登到新卡的电子现金账户。
39.金融IC卡，待补登余额不为零时，此时卡片丢失，待补登余额怎么处理？
金融IC卡，待补登余额不为零时，此时卡片丢失，待补登余额会返还给客户。客户取回的方法是挂失换卡或挂失结清。挂失换卡，将丢失的卡的待补登余额补登到新卡的待补登余额中。挂失结清，将丢失的卡的待补登余额圈提到主账户的方式返还给客户。
40.金融IC卡芯片不可读的时候是否可以结清销户？
不可以，因为金融IC卡芯片不可读取数据，在结清时，系统内无法判断卡内电子现金余额，不能确定返回电子现金余额；只有换卡后，过清算周期30天，确定待补登余额后，才能结清销户。
41.挂失的金融IC卡是否可以进行消费？
主账户联机消费不可以，电子现金账户脱机消费可以。
42.电子现金类交易，是否有短信通知？
没有，首先短信通知只是有关主账户使用情况进行通知；其次电子现金具有脱机消费功能，核心不能实时跟踪，如果电子现金也使用短信通知，短信往往滞后消费，短信通知也没有实际意义。
43.新增银联标志有哪些？
电子现金非接触闪付标志，表明本卡可以采用非接触方式进行交易。
电子现金支付标志，表明本卡具有电子现金支付功能。
44.快速消费很方便，但是进行电子现金脱机消费时余额不足了，需要到银行进行充值，很麻烦，有没有可以进行电子现金余额不足就自动往电子现金圈存的功能？
可以进行电子现金账户余额不足自动往电子现金账户圈存的功能。但是，因为电子现金账户脱机消费是不需要客户输入密码，为了防止卡丢失后他人使用，给客户带来的不必要的损失，所以我行暂时没有开通此项功能。
45.发行金融IC卡后，以前的磁条卡，如果不升级成为金融IC卡还可以在柜台、自助设备上进行交易吗？
持卡人以前办理的磁条卡现在仍可使用，没有任何影响。
46.金融IC卡密码输错次数超限，在自助设备上还可以查询卡内电子现金余额的交易明细吗？
我行自助设备密码输错5次，银行卡密码将被冻结，这时，仍然可以进行电子现金账户交易明细查询，查询显示的是卡内电子现金账户余额及最近十笔电子现金交易明细。
47.我行所发行的金融IC借记卡可以透支消费吗？电子现金账户是不是也可以进行透支消费？
不可以，我行所发行的银行卡是金融IC借记卡，不具有透支消费功能，电子现金账户也只能充值多少消费多少，无透支功能。
48.能够使用网银给金融IC卡的电子现金账户充值吗？
不能使用网银给金融IC卡的电子现金账户充值。
49.电子现金允许取现吗？
电子现金是不允许取现的，只能用于消费使用，只有在销户时才能将电子现金余额转入主账户，进行销户取现。
50.磁条卡升级金融IC卡，能换卡不换号吗？
磁条卡升级金融IC卡，不可以只换卡不换号。
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