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近期读了《你的灯亮着吗》的前两篇，对这本书有一些感想。
《你的灯亮着吗》前两篇分别讲述了：雷龙塔客房没有住满，电梯就不够用的问题，以及比利对于政府投标的问题。通过这两个问题让我明白了如果作为问题解决者应该注意或知道点什么。
面对不同的问题，我们不应去匆忙的寻找解决办法，而是了解问题的人是谁？也就是这是谁的问题；给要解决的问题下定义；还要发掘问题的本质是什么。就像雷龙塔问题，如果电梯运动慢早一点通知工程队，早一点修好，就不会出现之后的踢碎镜子和在电梯里拥挤着涂鸦等一系列问题。注意幻想中的问题不是真正的问题。
在对问题下定义时，注意：
1.不要别人的解决方案认为是问题的定义。
2.不要把问题的解决方法误认为是问题的定义——特别是在你使用自己的解决方法时。
3.你永远都不能肯定你已经有了一个正确的定义，即使在问题已经解决之后。
4.你永远也不能肯定你有了一个正确的定义，但是永远不要放弃寻求它的努力。
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原文地址：http://www.cnblogs.com/double1/p/4338924.html
