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现在，电商平台都在发展全品类，相同点都是从自己的用户中转化，稳定原有用户，转化到其它品类！知道这是为什么吗？
来源：聚草堂电商
新蛋，你们听过么？最早进入中国做电商平台的，当年在美国也不把亚马逊放在眼里，它专注电子这块，战略是专业电子产品！结果呢？你们应该好多年没听过它家了！市场份额几乎没有了！因为有人调研过全品类的平台和单一品类的平台，发现，全品类的商家的转化率，高出单一品类的，不知多少倍！
慢慢的，这个道理被大多电商平台认可！于是全品类大战打响了！！！
你们还记得，当年京东要做图书，跟当当之间的摩擦么？图书是当当的主业，而是京东的副业！拼起来，那是要当当的命啊！从商家竞争来说，京东等于拿一个自己不重要的类目，去打击当当一个重要类目，而当当却无还手之力！因为它只有一张牌！以致于当当后来跟国美合作对抗京东！但京东强的是3C，国美是家电，也打击不了京东！合作以失败告终！当当跟落水狗一样，现在又找了一号店联盟。。。还是没用！当当没有京东的战略眼光，看不到自己的危机！当当比京东还早很多年就上市了！但现在身边都是狼的时候，战略还不变，就危险了！后来，苏宁主动向京东挑战，策略是打击京东的3C，苏宁有300亿现金，一年亏10个亿，还要亏30年！谁能抗衡？所以这个事，真的让京东紧张了！京东还想着上市呢？半路杀出个苏宁来。苏宁敢站起来挑战京东，完全是想找一个最强大的对手，来提升自己的身价。
很多时候，你的对手有多强大，也说明了你自身的实力。
苏宁也料定京东不敢正面应战。主要是原因是京东要上市，不能伤了元气，跟苏宁比亏，他是比不过的，亏得越狠，它越上市无望。再说苏宁已经是上市公司，本身也是一个积聚现金流非常厉害的工具，京东根本就不一定是对手。那么，京东应该怎么办，才能让苏宁知难而退呢?高手对招，当然要攻击对方的最致命处。所以京东开始攻击苏宁的家电类产品，扬言任何家电产品，都比苏宁低100元，24小时比对价格，否则对应的采销都被开除。但是呢，苏宁和京东，都是聪明人，生意人，都不傻，真这么拼，谁也占不到便宜，两虎相争，必定两败俱伤。而且这个事，还闹腾到商务部长那里，最后出来调停，这事才结束了。只是在微博上打打口水战。后来，根据行内了解，这又是一场精心的营销策划，京东和苏宁双赢。因此，如今，京东和苏宁都在加快全品类的步伐。 苏宁收购了红孩子，补充了母婴类产品；甚至曾经准备收购新蛋网，看中了新蛋的3C类优势，但新蛋老板拒绝了，人家不愿意卖。 京东也发展了图书影像等等3C以外的品类，还有京东超市，补充了食品百货类，就是怕有一天1号店来制约它.线上发展全品类的竞争, 还不够，又打出了O2O的口号，发展线上线下，横向纵向，都发展完善，以防有一天被人打败。
这是从大电商平台之间的竞争，来说，发展全品类的好处。
那么，从用户的角度，为什么全品类的发展，是有优势的呢？
大家可以看看淘宝，为什么流量是最大的，用户是最多的？
淘宝建立了一个平台，让各种商家进入，就解决了全品类的问题。 就能得到最多的用户群体。而B2C平台，之前是靠自营发展全品类项目，后来，觉得速度又不够快，因为对手更快。 所以，现在几乎所有B2C电商，自营的同时，又发展了第三方，即店中店。为什么呢，就是利用第三方商家，加速全品类的发展步伐。 至于以后全部变成淘宝这样的，全部是第三方，还是全部变成自营，这个没有答案，他们也不清楚，所以先做了再说。京东，卓越亚马逊，当当，1号店，苏宁易购，新蛋，易迅，等等，都在发展第三方开店。那么从用户的角度来说，我们也是喜欢全品类的商家，而不是所谓的专一，专注。这个 ，主要是由用户的需求多样化，懒惰，消费习惯，几个因素决定的。这3个因素，决定了全品类的平台，转化率会高于单一品类的平台。这3个因素，一一分解讲起来，内容非常多。这里不细说。你们细想，你今天去新蛋买台电脑，不可能每年或每月都去买电脑吧？当你需要日用百货呢，需要各种其它购买物品呢，我再换一家？ 那么，我们为了买电脑去新蛋，买日用品去1号店，买3C去京东，买奶粉去红孩子，那不累死了。那我不如全部去淘宝买呢？但淘宝买也累，每个商家都有一个信任过程。 如果只是一个商家，我要买的基本能买到，多么省心啊。 这个也是为什么，天猫也搞了一个天猫超市。这样对于消费者来说，只要我信任了天猫超市里的东西，我挑起来就快啦，我不管你谁发货的，我就认准了天猫超市了。既然，挑产品速度，和结算的速度变快了，转化率，不就高了么？？？
淘宝为什么要分离出一个天猫出来？大家想过么？
从资本角度来说，它要让用户下单更快，那么资金周转得也越快。 想用户下单更快，那么就解决一个信任的问题。天猫都是企业经营，有10几万的压金，再加上天猫的各种偏向用户的制度，都加快了用户的下单速度。但是,用户相对淘宝来说，对天猫的信任度强多了。 再但是，用户对整个天猫来说，信任度又不够，因为用户要对一个个商家走一个信任的过程，那很累的，周期也很长。所以，天猫解决了全品类的问题，但还需要升级这个项目，再分离，比如天猫超市。 就像我们线下的超市，其实都是各个不同的供应商的商品组成的嘛，但顾客不管这些呀，我只信任你超市就行了啊。 如果你把它分成一个个商家，恐怕顾客购买速度就没那么快了。还有现在的天猫电器城，我没了解是什么情况，如果也是像天猫超市这样的类型，那么也在解决全品类升级的工作。
全品类的发展，首先是为了满足用户的多样化需求。
还有，另一个原因，就是为了保证自已辛苦获得的用户不会被竞争对手抢走。这 个结论，可以举一个事例来说明. 比如，我今天一直在京东买3C产品，结果有一天，我结婚了，有孩子了，那么我的消费方向，就可能是母婴类的产品了， 那么，我会去1号店，因为它家最专业，最值得我信任。 结果，我发现1号店也卖3C产品，而且跟京东是一个的品牌型号，也一样值得我信任，奶粉我都信得过，还有什么信不过的。 发现价格也不贵，结果就顺便从1号店买了，那么很可能我以后都去1号店购物了。
每个小商家，结合在一起，成全了淘宝的全品类的战略。
起初京东这些电商，也没有发展全品类，但到一定规模，他就需要了。为了保护自己的果实。就像我上面所说的，如果品类不齐全，也会造成顾客流失。 要知道，用户都是花费很大成本捞回来的。如果流失了，倒闭起来是非常快的。
零售平台，产品不是自己的，他们唯一的价值是，拥有自己的用户。如果用户流失了，就是死期到了。
所以全品类的战略，说白了是用户之争。抢用户和保留用户。
现在我说说第三块，就是1号店是怎么维护母婴这块的。1号店，是以食品百货，这个点，起家。 它的主要客户群60%~70%为女性，年龄为20~35岁。
顾客组成：
20%为忠诚的老顾客；
20%为要拉拢的新顾客；
60%是需要被转化的顾客。
20%为忠诚的老顾客，用一些积分奖励制度，本来可以稳定住了。是稳定的销量来源。20%需要拉拢的顾客，这个获取的方法很多，不过目前电商局势，基本是从别人电商那里抢了，这个成本很高，但一直会做下去。
60%需要被转化的用户。说明什么？占比60%，这是1号店的最重要的任务。 如果不转化，可能流失，以前的钱白花了，如果转化成功，就进了那个20%忠诚客户行列，销量更稳定，利润更高。
而且电商整个的工作核心其实就是：获取新用户(不管你采取什么手段，这个工作不能停）；
筛选和培养出忠诚用户；转化那中间人群进入忠诚客户行列。最终的目的，让所有客户都变成忠诚用户，都不要流失。但是，以上的种种动作，全部要建立在用户数据的获取和研究上。 这不是一般商家能做到的。但是，这个思路是没有错的。 需要技术手段和分析能力。1号店，也在走全品类的道路。 理由跟我上面分析理解的一样。 这条路必须要走。用1号店的话来说，它卖食品百货不赚钱，而它卖3C是可以赢利的。1000块水，几大箱就装满仓库了, 但1000块可能一条耳机。。。所以从仓储成本上来说，卖食品百货成本太高太高, 而且食品百货，可能还需要冷藏技术，保鲜技术，等等，都是成本。
转自：http://toutiao.com/a4147845112/
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