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目前，商品售后返修在国内还是比较乱的，且没有什么标准可循。因此售后返修软件更是杂七杂八，没有什么可借鉴的。很多开发公司也只能根据某个客户要需求有针对性的开发，于是开发出来的软件肯定非常难以适合其他家公司使用。
因为如此，在售后软件开发积累了多年，深深感觉到售后返修软件的开发颇为棘手，难以标准化。
出现这样的问题是：
各企业不注重售后。这结论可能大家要反对，但不可否认的是，在中国创立企业时，首先要考虑的是企业的生存，然后才是发展，其次才是服务。只有生存了，发展好了，才能想到更好的服务。所以现今不少大企业，规模已做得很大了，但售后工作依然很乱。特别是返修件的管理。
举个例子，诺基亚手机，三星手机，华为手机，苹果手机等这些手机我都用过，当出现问题时，我会拿到他们指定的维修地点去维修。但遇到的情况是一样的，比如，服务人员告诉你：“这个手机要一两天才能拿。”或者是:“要过几个小时”，因为维修的事情他们很难给你一个准确的时间。因手机我们每天必用的，坏了商家又不提供临时机用用，所以很是麻烦。我们消费者只能无奈苦等。但什么时候才能修好，我们会时不时打电话过去问情况。
其实解决这问题很简单，做为以前的厂商，都是大商家，为什么不能开发一套让消费者能上网查询自已的手机修好了没有的网页呢？当然现在青丰售后返修软件已具备了这样的功能了。
其实这个只是一个小小的功能，到目前为止，商家仍然不提供，主要问题还是对售后，还是不够注重的。
好了，售后返修管理，在我看来，仍然是一个很重要的一部分只有做后了售后，消费者才能得到更好的服务。
下面我们来看一下青丰售后返修管理软件的流程图，以下仅供参考：
1.支持多行业：电脑、家电、数码产品、手表、机器设备、汽车、各种配件……
2.售后支持单件及批量返修、送修、自修、换货、返修分配、返回、取回；
3.支持返修品物流管理；
4.售后总帐务管理和明细帐务管理；
5.实时查询维修进度，一目了然。
6.任务式管理，将不同角色工作任务归纳并提示；
7.支持客户退货、换货、弃货业务。
8.支持多分店管理；
9.支持多仓库管理；
10.支持网上查单，客户实时查询维修进度，让售后人员不在为了接电话忙得团团转；
11.客户档案支持网购的ID，微信号等管理；
12.支持条码枪；
13.支持系统皮肤的切换，让你的办公时间不再枯燥；
14.支持操作日志的查询；
软件下载：http://www.qinsoft.cn/upload/QinSoftService2015.exe
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原文地址：http://www.cnblogs.com/Sofeng/p/4423026.html
