许多论者光顾着谈社区O2O，却忽略的核心要义。e袋洗不是和小区门前的干洗店硬碰硬抢生意，它要做的是年轻屌丝们的大长尾和大蓝海。
文/张书乐
刊载于《互联网经济》2015年第3期
此番e袋洗以袋论价其实是一个针对屌丝用户洗衣的便捷化解决方案，解决了这一群体日常洗衣问题，这即是与其先前在网上销售联网洗衣卡进行促销的本质区别。
“为了增加趣味，陆文勇还在微信公众号中开发了游戏，同时发布装袋攻略，告诉顾客怎么充分利用布袋的体积装进更多的衣服。”媒体报道中的这个细节，让我对e袋洗CEO陆文勇这个85后小伙子顿生好感。无他，这个营销套路看着很眼熟，就是当年必胜客做推广时用过的“如何让果盘上的水果叠得更高”这一套路的洗衣版。两者的区别在于，后者在论坛里传播，前者升级到了微信公众号上，目的都是让顾客感到更实惠，从而招揽更多的生意。
e袋洗的背后有个大老板，是已有25年历史的荣昌洗衣。对于这个从卖洗衣技术到卖洗衣设备，然后又走入连锁加盟领域的洗衣企业来说，过去的20多年，走的基本是和洗照片的柯达前辈差不多的路数。当然，因为数码相机的降临，柯达的路走到了尽头。而未雨绸缪计，荣昌洗衣也开始傍上了移动互联网，想要换换营销套路。
2013年11月，荣昌推出O2O洗衣品牌——e袋洗。在很多人看来，e袋洗的玩法很颠覆，以前洗衣业务都是以件论价，现在e袋洗是以袋论价。在微信公众平台上，通过“荣昌e袋洗”下单，快递员在约定时间内上门取件，统一标价99元一袋，标准尺寸的袋子里塞得越多顾客越实惠。至于改变过去顾客送衣到门店为网上预约、上门收袋、送袋上门的O2O模式，则是从去邮局变为快递员取件的升级版罢了。
不同意见者往往认为，e袋洗有硬伤，难不成贵重的皮草、西装也往袋子里塞？
其实，这恰恰是许多论者光顾着谈社区O2O，却忽略的核心要义。e袋洗不是和小区门前的干洗店硬碰硬抢生意，它要做的是年轻屌丝们的大长尾和大蓝海。
慵懒如我者，一年只去几次干洗店，充其量不过是将自己用来撑门面的几件“豪华版”大衣送洗。至于平时的各种常服，手洗嫌麻烦，总要集纳一段时间，找个晴天，用洗衣机一起洗。e袋洗瞅准的其实就是这个商机——一个都市里无暇顾及日常洗衣的80后、90后屌丝群体的大市场。而塞衣服这种小技巧，恰恰是符合群体需求，也符合这一群体日常洗衣方式的一种解决方案。
这其实就是营销和促销的本质差别。所谓营销，就是能够为某个群体解决什么问题；而所谓促销，则是能够为某个群体提供什么优惠。
荣昌洗衣号称在2004年就实现了O2O转型，也就是其所津津乐道的通过网络销售联网卡的往事。实际上，这不过是换了个销售渠道而已，在网上卖掉一堆打折卡，属于促销范畴。
至于此次e袋洗的尝试，使用移动互联网和O2O，其实是一个针对屌丝洗衣的便捷化解决方案。目标群体摆在那里，用户习惯也在那里，不用O2O、不挖掘用户的碎片化时间，这个解决方案就无用武之地。都市里往来奔忙的年轻人，是很难有时间去社区洗衣店送货取货的。
如能通过给小件业务以大件业务的洗衣质量，以合理的定价、简单的操作、快捷的物流、放心的售后稳准狠地击中用户痛点，至于大件业务，则显然在口碑树立起来之后，将有更多屌丝市场的拓展空间。
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