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<我的互联网方法论>周鸿祎

时间:2015-04-29 10:01:55      阅读:209      评论:0      收藏:0      [点我收藏+]

标签:互联网   创业公司   360   周鸿祎   

<我的互联网方法论>周鸿祎

周鸿祎,奇虎360公司董事长,中国互联网安全之父。


Introduction

这本书看完,如果你能点点头,说这本书写得还可以,能说得出用户至上、体验为王、免费的商业模式、颠覆式创新等等,算是及格了。如果你看完后,心里有一种激动,就像当年我读《硅谷热》一样,那你应该是领悟到了影响我的那些价值观。读出了这些后虽然我不能保证你成功,但我可以说,你正在一条正确的起跑线上。


序言

1在互联网里干,做什么都不如做一件产品改变世界来的彻底。做出一些别人没有做出来的产品,让这种产品能够影响很多人,能够改变很多人的生活,这样才值得尊敬。

2其实科技进步的过程,就是相互借鉴和学习的过程。

3影响我的电影和书:《硅谷热》、《黑客时代》、《创新者的窘境》、《创新者的解答》


第一章  欢迎来到互联网时代

1任何企业都可以找最强的竞争对手打,但有一个对手你是打不过的,那就是趋势。趋势一旦爆发就不会是一种线性的发展。它会积蓄力量于无形,最后突然爆发出雪崩效应。任何不愿意改变的力量都会在雪崩面前毁灭,被市场边缘化。

2中关村——“骗子一条街”——中国最大的电子器材集散地

  踢皮球——敷衍塞责,相互推诿

3在电商里面,信息是透明的,是快速流动的。出现一个骗子,一个顾客给他差评,成千上万的顾客看到,那么他的销售量就会受到影响。连续几个差评,他就可能卖不出货了。

4电商对实体店的冲击:实体店变成了体验店,顾客进来进行感知,没错。他觉得货不错,记下型号来,转头就在电商上下订单了。

5从根本上解决用户问题,才能获得用户信任,换取收益。360持之以恒地解决安全问题,获得了用户信任,形成了用户基数,在不知不觉间建立了商业模式。

6互联网会砸掉很多不思进取者的饭碗。每个公司走的路不一样,有的行业竞争会缓和一点,有的行业竞争会激烈一点,但是最终谁能够赢得用户,谁就能够赢得最后的成功。所以最重要的是怎么把对用户的承诺做好,怎么给用户提供好的产品和服务。

7这个时代是互联网的时代,你需要互联网思维,当然不是那种越来越成为玄学的互联网思维,而是一种回归常识的互联网思维。

8互联网革命是什么?那就是,消费者拥有更多的知情权和选择权。

9核心是用户体验。很多创新不是从企业自身的角度出发,而是从改善用户的体验出发。360能走到今天,如果说有局的话,那也不是布的,而是在给用户一个一个解决问题的过程中不知不觉的形成的。

10商业模式不是赚钱模式,而是用户模式。因为一个商业模式的基础是用户,没有用户,任何商业模式都是浮云。他们不知道一个商业模式的核心是产品,本质是通过产品给用户创造价值。如果你急于赚钱,对不起,运气好的话你可能赚点小钱,运气不好就直接完蛋。


第二章   互联网里的用户至上

1为什么说360是一个互联网公司,而不是单纯的杀毒软件公司?因为360不是靠卖360软件挣钱,而是通过免费杀毒得到了海量的用户基数。直到今天,360杀毒依然不赚钱,但因为我们向海量用户推荐使用360浏览器,通过导航、搜索、网页游戏等业务获得了丰厚利润。这就是用户的力量。

2用户的定义在我看来就是那些你能长期提供服务,能长期让他感知你的存在,能够长期跟你保持一种联系的人。你只有在互联网上积累了足够多的用户,才有能力把其中一些用户转成你的客户。

3互联网产品的本质是用户服务。


第三章  颠覆式创新

1一定不能以一种藐视的态度看待新生事物。他可能满身缺点,但是颠覆你的东西,不需要做成十项全能。它只要在一个点上追求极致,远远超过你,这就足够了。

2我认为创新有三种形式。第一种形式很难发生,那就是发明;一种是商业模式的创新,另一种是体验的创新。

3商业的本质是让人性得到解放。从人性的角度看,人都是懒惰的。用户选择产品,目的其实很简单,就是不要让他动脑子,不用让它费力,就能帮助他解决问题。所以你把产品做的很简单,这就变成了商品的优势。苹果为什么这么成功?专家们分析其产业链和生态系统,说的很玄乎。其实,苹果的用户体验简单到极致,它就用这一招撼动了微软的统治地位。

4在360,我们提倡“三个凡是”:凡是用户提的问题,一定要追根溯源,找到问题的原因,从用户的角度想解决的方案;凡是负面的信息,即使是对手的枪稿,也要找到改进产品的启发点;凡是竞争对手的产品,都必然有学习借鉴的优点。

5颠覆式创新一般都是小型创业公司做的事。

6巴菲特有句名言:别人贪婪时我恐惧,别人恐惧时我贪婪。

  齐白石:学我者生,似我者死。简单抄袭肯定死,真正学到精髓的才可能生存。

7乔布斯的战略不是大跨步的战略,而是一步一步地走,每一步都是在不断捕捉当前的用户需求和市场状态。

8对既有技术的整合难道不就是一种创新吗?乔布斯的拿来主义值得我们深思。拿来主义告诉我们,并不是什么都自己做才叫高科技。

9很多技术出身的人过于迷信技术,变成了为了技术而技术;技术本来是手段,结果成了目的。为了技术而技术,其结果就是忽略了消费者。

10你可能经常刷微博,但是在微博上你是得不到智慧的,大家还是要看书才行。那些心灵鸡汤都是正确的废话。

11进入一个新的领域,特别是对于创业公司来讲,资源有限,这时候你一定要专注,要聚焦,专注于你的品牌定位,专注于你切入市场的点。

12你的经验越丰富,在现实生活中遇到的问题就越多,这时候你去读这些书,每一次的感受都是不一样的。


第四章   免费时代

1传统经济的本质,就是低买高卖。但互联网最激动人心的地方,在于你能够给亿万用户提供非常好的产品免费用,最后你还能因此获得巨额的财富。这种模式在传统的商业模式中是无法解释的。

2痛饮狂歌空度日,飞扬跋扈为谁雄?

3免费是互联网的一种哲学。互联网的免费是真免费,真免费实际上是一种无条件的免费。就是说,即使不买商家提供的收费服务,你也一样能享用它高品质的免费服务。

4免费是数字化时代独有的特征。在互联网上,互联网服务和产品都是数字化的,比如聊天、电子邮箱、搜索,都是一种虚拟服务。用的人不管有多少,它总的研发成本是固定的,而用的人越多,每个人分摊的成本就会越低。

5互联网的商业模式主要是两种:一种是广告,一种是增值服务。互联网上伟大的公司刚开始都是以免费、好的产品集聚用户的力量,在此基础上再构建商业模式。(起初没有商业动机的产品可能会做成大产品)

6中国互联网三巨头:B百度.A阿里.T腾讯


第五章  体验为王

1在拉斯维加斯有一个酒店,客人离开酒店的时候,门童会塞上两瓶冰镇矿泉水,免费给用户在路上喝的。这两瓶水给客人的感觉是无微不至的关怀,也是预料之外的贴心服务。这就是超出预期的体验,这才是真正的用户体验。

2一个公司要想在互联网上成功,就一定要尊重用户体验。360的成功也让我认识到这样一个道理:在互联网时代,产品是否能够成功,用户体验越来越便成一个关键。

3苹果并非是一个神话。它经历了一个典型的从不起眼的低端市场切入,一步一个脚印地从用户的角度出发,体验为王、不断改进的过程。

4当你真正做出好的产品的时候,但你成功的时候,行业里就会尊重你。在行业里面,做出点成绩,你可以骄傲一点,但面对用户,你永远要放下身段,倾听用户的需求,甚至倾听用户的羞辱。我们都是这么走过来的。

5一定要聚焦。我们更多人都不是天才,也不是通才,如果不能聚焦一点,而是面面俱到,平均用力同时做三款软件,每款软件同时铺开五个功能,就很难做出惊艳之处。

6大道至简。消费者其实是不理性的。人性的懒惰就使大家会自动自发的选择更易于操作的产品。产品简单才有人使用,有使用才会有交互,才能建立品牌。


第六章   互联网方法论

1一件小事,你把它做到世界第一,做到极致,就是一件大事。相反,你觉得自己牛,能写100万行代码,做出来一个大产品,技术含量高,但用户用不了,不愿意用,这种产品又有什么价值?

2微创新最重要的是换位思考,从用户角度出发。在面对很多强大对手的时候,我们想到的所谓大事,对手也想到了,因为对手往往比你强,最后容易忽略的往往是小的体验,所以从小的体验出发才有可能颠覆对手。

3口碑是衡量创新的标准。有一个叫微信的东西,你也装一个,摇一下就能揺出妹子来。所以我发现给用户带来强烈体验的东西一定能形成口碑,口碑形成是检验产品的一个标志。

4创新需要土壤。今天的中国没有乔布斯,谁说自己是乔布斯,谁就是骗子,目前中国乔布斯都是赝品。他们就像种子一样,但可惜落到了不宽容的文化土壤。

5我希望现在的媒体,包括我们的教育,能够一起努力,逐渐地改变中国文化里面对创新的价值观。如果这种价值观能够有所改变,我相信中国优秀的年轻人肯定是很多的,一定会形成美国那种创新和创业的氛围,最后中国才能出现真正的硅谷精神和乔布斯。

6硅谷创业者的启示:与众不同的精神。你会发现,他们很注重跟别人不一样,这就是创新的一个重要特征。而中国互联网是不一样的,创业者缺少一种胆量,缺少一种挑战的气魄。

7Think different.我们从小接受到的教育就是从众,是和大家想法一致才能得到别人的认可。如果我们不能追求一种价值观的多元,不能容忍think different的想法,当与众不同的想法没人赞同时,你会很胆怯,不敢去尝试,很难再这种文化氛围下真正创新。真正创新的人都不会一开始就有鲜花和掌声。相反,他们往往会被看成异类、少数派、怪物,甚至会被看成麻烦制造者。他们说的话不被人理解,做的事不被人理解,但最后他获得世俗的成功,改变了世界,这才是创新的英雄。

8互联网产品的本质是服务,好产品是运营出来的,不是开发出来的。

9过去一个好的诗人,不是天天在屋里看《唐诗三百首》就能写出伟大的诗篇。他要有赤子之心,有胸怀,到处采风,游历名山大川,和朋友喝酒,和李白一样,才能有这种灵感。所以很多产品的灵感也是来自产品之外。

10向小白一样思考。

11公司不是只靠一两个创始人就玩得转的。再聪明的人,他的经历和带宽也是有限的。在今天这个时代,评价员工、评价团队、评价公司,价值标准永远应该是能不能做出对用户有价值的产品。这就是360最看重的。

 

——遗失的乔布斯访谈

Stay hungry, Stay foolish.(求知若饥,虚心若愚)


1会制造噪声的团队,才会磨出美丽的石头。在我心里,这个比喻最能代表一个为理想奋斗的团队。集合一群才华横溢的伙伴,让他们相互碰撞、争执,甚至大吵,这会制造一些噪声,但是,在工作的过程中,他们会让对方变得更棒,也让点子变得更棒,最后就会产出这些美丽的石头。

2A级人才的自尊心,不需要你呵护。我觉得真正有能力的人,应该是不怕挑战的。应该把这种挑战转化成对自己的砥砺,竞争对手是最好的磨刀石。

3做出好产品的关键因素,不在于很会管理流程。最好的人才能找到最棒的答案,但他们是最难管理的人,你不得不容忍他们。A级人才是为了理想,为了自我价值的实现做事情的。这样的人是不需要管理的,也不需要流程去约束,这样他们才能做出伟大的产品。但是这样的人真的很少。

4我觉得只有放弃这样物质化的目标,创造出来比人没想过的或者根本想不到的产品,去改变,去颠覆,你的人生才会有莫大的乐趣。正如笛卡尔所说,“我思故我在。”

 

 

 

<我的互联网方法论>周鸿祎

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原文地址:http://blog.csdn.net/u012717411/article/details/45347151

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