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第一章 行业特点及需求概述
1.1、移动公司介绍
中国移动通信集团公司,是中国规模最大的移动通信运营商,主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务,并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。
1.2、中小企业行业特点
企业业务不规范，信息化需求柔性大。中小企业相对大型企业而言，其业务的随意性比较大，职能分工比较粗放，决定了信息化应用必须能够满足业务变动的节奏，有效匹配新的业务模式。信息系统要做到有高度，且必须要便捷、灵活。这是一对矛盾，对于信息化基础并不好的企业，其挑战性更加大。
企业发展快，信息化需求变动大。作为中小企业其业务发展速度是很快的，整个业务发展形态甚至会出现“朝令夕改”的情况，信息化需求刚刚提出来不久，还没有等信息应用进行推广实施，常常会马上出现彻底推翻原先需求的困境。
企业在信息化方面的资金投入压力大。中小企业的关键在于发展，由于企业间竞争压力大，企业把有限的资金都放在研发和市场上，信息化常常处在一种“零投入”的情况下开展的，许多中小企业凭借可怜的人力成本，进行信息系统研发，以支持业务需求的实现。
企业信息化人才缺乏。对于中小企业来说，最缺乏的是人才，对于信息化人才更是如此。往往处在高速发展的中小企业对于信息专业人才的吸引力并不高，源于其信息化应用水平低，工作环境差，待遇也不好。
1.3、中小企业目前工作现状及需求概述
1.3.1、目前现状：
中小企业在经济发展过程中是一支非常重要的力量，但是在竞争激烈的市场中，大多数中小企业在规模、管理上、业务发展和大型企业相比，都存在着较大的差距。中小企业要想在竞争激烈的市场中生存下来，必须比大企业更加灵活、高效、创新。
1.3.2、需求概述：
信息技术的发展，为中小企业同大企业在同一起跑线上竞争创造了有利条件。中小企业可以通过互联网在全球销售产品和服务，而不必花费昂贵的推销费；中小企业之间可以通过互联网结成暂时的盟友，以取得到它们各自不能单独完成的订单；企业除了通过电子商务销售产品和服务外，还可以利用互联网提供客户支持，企业经理可以在旅途阅读邮件，了解业务动态并做出决定。信息化建设已成为中小企业提高自身竞争力的必由之路。
第二章 系统总体设计
2.1、设计目标
通过信息化管理，提高中小企业竞争力，有效进行企业内部管理和外部管理，规则操作，提高工作效率，提升利润和效益，降低管理成本。
2.2、设计原则
简单、实用、灵活。
2.3、整体框架图
2.4、技术描述
1、 本系统后台数据库为MS SQL SERVER（2000、2005或2008）。
2、 开发工具：天纵新智能开发平台。
3、 系统架构为B/S架构，直接通过IE操作系统。
4、 整个系统以移动手机号为账号，系统登录账号、飞信聊天系统和邮箱均为手机号，统一身份认证。
第三章 功能模块设计
3.1、企业网站
企业对外宣传的门户，可自定义门户栏目及风格，含在线留言、意见反馈、在线订货、智能服务中心、论坛等组件。
功能清单
1）、可自定义网站栏目及风格，有列表式、相册式、图标式等多种栏目样式，只要会打字，就会很快速建一个功能强大的企业门户网站。
2）、客户可在门户网站上直接下订单及提问咨询。
3）、可定义论坛栏目及智能服务中心栏目。
4）、智能服务中心可接受客户在线提问，客户人员在线解答。
5）、可设置主页宣传图片，文章可在后台进行管理，如添加、修改、删除、审批等。
6）、包括网站留言、意见反馈、在线订货等功能。
3.2、客户管理系统
紧紧围绕以客户为中心的思想，充分考虑企业营销管理各个环节，结合移动飞信系统，将企业的市场管理、客户管理、销售管理及商务网站管理等有机结合起来，形成跨部门、跨机构的统一信息平台。
功能清单
1）、通过移动飞信系统，进行商务活动，如商务谈判、采购、售后服务等（要求提供移动飞信系统相关接口或源码）。
2）、通过市场管理系统收集市场信息，进行情报分析、商机挖掘，为营销提供依据。
3）、管理客户档案、联系人档案、客户交往、客户投诉、客户服务等。
4）、对销售员、营销资源、营销费用进行管理等。
5）、对销售业务，如销售报价、销售单、销售分析等。
6）、销售系统和企业门户网站结合，接受网上订单并处理。
3.3、办公自动化系统
全面贯通单位内部经脉，通过对各办公要素的闭环整合，实现了工作流、信息流和知识流的统一管理，为用户提供了一个科学、开放、先进的信息化办公平台，轻松实现办公自动化、无纸化、数字化。
针对企业机关办公中存在的信息不畅、效率低下，操作不规范等一系列问题，用信息化手段和新一代的管理思想，提供了强有力的网络化、电子化支持，把协同办公的理念，知识管理的思想带入您的办公生活，帮助您的工作单位实现信息化程度的全面提升。
整合企业资源，加快信息流通，规范办公流程，提高办公效率，降低办公成本，提高管理水平。她通过尖端信息技术与先进管理理念的融合应用，将人从繁琐、无序、低端的工作中解放出来从事核心及战略性事务，从而达到快速提升用户的市场竞争力的目的。
功能清单
1）、文件收发、审批、借阅等，实现无纸化办公。
2）、办公用品、劳保用品等物品管理。
3）、会议管理、固定资产管理。
4）、网上报销及其他通用审批（如调薪申请审批、调动审批等）。
5）、工作计划、日程安排等日常办公。
6）、人事档案、考勤、调动等人事管理模块。
3.4、远程监控系统
以先进的多路视频实时压缩处理技术为基础，将视频监控、数字录像、远程视频传输、智能录像检索等多种功能集中设计为一体，通过网络可实现远程监视及控制。
功能清单
1）、监控模式可设定，可实现全天候自动监视录像，达到无人值守的目的；
2）、智能录像回放检索功能；
3）、强大的网络远程监控功能，即使出差在外，也可直接通过浏览器远程监控公司情况。
注：需提供监控设备开发接口资料，直接购买成套监控硬软件设备。
3.5、企业邮局系统
集成移动邮局系统，以手机号为账号，实现邮件收发管理。
功能清单
1）、通过系统自动登录移动邮局系统（要求移动邮局提供单点登录方案，用户不用重复输入密码，直接登录邮局）。
3.6、大型企业扩展功能
作为二期工程，在此略去。
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