标签：互联网 需求 产品思维 互联网思维 用户体验
-------- 摘自《互联网思维-商业颠覆与重构》
不管是谁，都曾经尝试过制作。在制作过程中，每个人都有自己的风格，每个人都有自
己的目标，由目标引导到产品的思路，以及被自己固定的思维引导而产生的思维习惯就
是产品思维。由于每个人的思考方法各不相同，对于产品制作者来说，产品思维尤为重
要。
同样是制作，乔布斯的苹果手机能卖到一台5000多元人民币，还遭疯抢，而同样是智
能机的三星去价格先高后低，这就是产品本身的魅力。乔布斯火了，而三星的设计师是
谁大多数人还不知道，这就是产品经理的影响。一款好的产品能否赢得用户，从产品的
知名度到产品经理的知名度，都可以作为考核，
在产品思维里，有一个惯常的思路：用户思路。我们经常会要求用户给我们提出意
见，认为用户也是我们的产品经理。但实际上，用户并不是我们的产品经理。用户是产
品的体验者，对产品能够给出的答案只有：好、不会或者一个分数。用户很少会告诉我
们，你的产品哪里不好，即使用户尽职尽责地说了，也不会告诉我们应该怎么改。
所以，用户的反馈只能作为参考，真正解决问题的依然是我们。有很多人认为，做产
品做到80分就可以了，但是这忽略了用户的追求同样是“极致”，用户只选择最好的产
品，不会选择次之的产品。如果产品不能一直维持极致，就不会有永远的用户。用户与
产品之间，可变性是很大的。
在产品团队讨论中，往往会有一个孰轻孰重的问题：是产品重要，还是推广重要？纵
观互联网上的项目，不难看出，很多成功的项目之所以被津津乐道，都离不开产品的优
秀。也就是说，推广的能力无论有多大，都是被动的，只有产品是主动的。任何关于产
品的推广活动，若失去了产品本身的基础，都是无力的。
同时，产品也是口碑的基础。一款产品好不好，对于口碑的传播至关重要。好的产
品，众口相传，但是好的产品走下坡路时，一样会被众口相传。因此，产品是口碑的基
础，而产品一旦变差，就很难获得好的口碑了。
那么在初生的产品面前，依靠怎样的产品思维来判断产品是否好用？核心的一点就是
产品是否让人主动地喜欢，特别是目标用户。对于目标用户来说，只要是能解决问题的
产品都是可以尝试的，而解决得是否彻底，就是用户对产品的要求。
产品的第一作用是解决需求，这些需求来源于用户，那么规划产品的时候首要的应该
是发现需求，如有此需求的人是否够多，这一需求的重要程度等。产品经理需要将需求
进行优先级排序，只有需求足够强烈，那产品一定有市场。仅仅发现问题并不足以真正
地解决问题，在解决问题的过程中需求足够多的耐心并能够承受挫败，才能敏锐地抓到
用户需求，找到好的解决办法。而整个解决方案是否是最好、最合适的，同样会挑战对
产品的认识。这个解决问题并承受挫败的过程，其实就是锻炼产品经理思维的过程，这
个过程决定了产品对用户直接需求的判断，甚至直接决定了产品的形态和走向。
在互联网时代，要满足用户的需求并不容易，能够顺利解决用户的问题也不容易。对
于产品思维，我们需要认识到几点。
第一，用户是我们的产品指向。任何人都可以成为产品经理，所有的意见都值得被尊
重，任何对产品大有裨益的建议都值得分析并提高解决方案。
第二，一切以用户为中心，对用户来说，只有能满足他们需求的产品才是好的产品。
所有产品都离不开用户，任何一个用户群都有自己的需求，如果无法满足用户的需求，
产品就是华而不实的，更不用说获取商机。
第三，用户体验好不代表产品有无限的生机，一款好的产品不仅要戳到用户的痛点，
还要能够解决痛点。同时，一个不盈利的产品也不是好产品，不会有团队能承受住长期
的亏损。
互联网思维-产品思维（1）
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