本文是测试大师Elisabeth Hendrickson的测试启发法速查表。
一、通用启发法
这些启发法绝对适用于任何种类的接口和任何种类的系统。
抽象
剔除模型中的细节。忽略低层级的细枝末节,以此进行简化,让模型可以更少地关注具体细节,而更多地聚焦与概念层面。
例如,对于交互图来说,无需详尽地描述一组通信,你也可以只画一条线,再取个名字来描述这些通信的核心交互即可。如果是在测试邮件客户端,那么在发送邮件时客户端可能要经历如下步骤:连接到服务器、鉴权、传输数据。与其在模型中记录所有步骤,你可以直接把客户端服务器端之间的这个完整交互过程标记为“发送邮件”,以此剔除细节、提升抽象层级。
绝不和始终
就是软件应该始终都要做(例如确保账目平衡)或绝不会做(例如毁坏用户数据)的那些事情。多找领域专家和业务干系人聊聊天,可以摸清系统有哪些“绝不”和“始终”。
开始、中间、结束
改变元素所处位置。你可以改变某个特定序列中的元素,或者也可以针对某个特定位置的元素采取行动。如一下做法都是对此启发法的运用:
注意观察那些因位置改变而导致的迹象。同样也要留意不良行为,例如,附于结束位置的数据被删减,插于开始或中间位置的数据导致其他内容被删减。
集中一切
如果事物被散落至、细分为或编组成一个一个的独立块,那就把他们都放到同一个地方。例如:
改变模型
以一种不同的呈现形式来描绘你所测系统的模型。
状态图通常以圆圈和箭头来呈现其状态及转换,把它改成表格的形式,例如,状态用列来表示、事件用行来表示,然后用单元格数据来表示其结果状态。
把线性纲要改为思维导图,或是把思维导图改为线性纲要。
CRUD(增删改查)
创建(C)、读取(R)、更新(U)、删除(D)。这些都是你可以针对系统内任何数据元素所执行的基本操作。连同其他启发法一起使用CRUD启发法。例如:
分散一切
如果东西全部都在一个地方,那就把它们进行拆散、细分或是编组做成独立块。同样,也要跨越分布式系统建立连接。例如
跟随数据
执行一系列数据相关的操作,每执行一步都要检查数据的完整性。此方法适合于用户可以对数据执行输入、搜索、报告、导入、导出、更新和查看等操作的任何系统。在结合其他数据相关启发法使用的时候,跟随数据启发法的效果尤佳。例如
金发女孩
太小、太大或是刚刚好。这适用于有固定大小范围的任何事物,例如日期范围、数字值,字串或文本长度,文件大小,等等。需要留意其行为表现,包括如下一些:
干扰
想办法干扰关键进程,比如退出登录、关机、重启、杀操作系统进程、断网、强制休眠、致使会话超时、取消操作等。观察不良行为,例如:
逆向
掉头换个方向做事。撤销一切。跳到结尾处,反向执行。例如:
部分、全部、全无
某个组套可能包含了一部分条目在内,也可能一个条目也没有,也可能包含了所有条目。跟“零、单、多”很像,但更适合成组套出现的条目或属性,比如说权限、配置选项、标签、多选字段和复选框等。需要留意的行为表现包括如下一些:
挨饿
让程序挨饿,包括CPU、内存、网络带宽或磁盘空间在内的所需资源都不给它。注意观察一下响应:
过少
适用于可以统计数量的情况。制造出数量低于预期的状况让软件处理,例如,植入列表的条目太少或发票排列项太少的情况。
过多
适用于可以统计数量的情况。制造出数量超额的状况让软件处理,例如,活跃会话或连接过多的情况。
有效近似值
特别是在处理复杂领域的时候,几乎不可能精确地判断出某个特定试验应该得到的结果。在那种情况下,你可以用一个近似值判断其准确度。你可以用该结果跟可能值范围进行比较,看看它是否在此范围内。你也可以检查结果所具备的特点,例如,计算值是增大了还是减小了。
违反数据格式规则
软件期待其所获数据是否符合规则的。年龄不应该是负数。IP地址应该由4个0到255之间的数值组成。电邮地址应该包含用户名和域名,有‘@’符号隔开。自定义的文件结构具有特定的结构。尝试违反这些规则,看看软件如何从容(或者不从容)地处理格式上存在严重问题的数据。
零
Cem Kanner的零法则是,只要有0存在,就会有东西想要去除以它。通常意味着,如果软件期待的是一个集合,那么它往往都无法妥善地处理空集合(0元素)的情况。
零、单、多
零个事物、一个事物、多个事物。可计数物可能包括搜索返回的结果、字符串里面的字符、数据流中的字节、层级结构中的子节点、一些文件、文件中的行、账目、日志里的活动,或者是任何领域特定对象的属性。注意观察其行为,包括如下一些:
变焦
注重具体细节,必要时收窄视野。
例如,在状态模型中,你可以先找出模型中的事件,然后再把软件的状态转换拆分为详细的步骤,以便从中发现子状态。举个具体的例子,针对允许用户创建和更新条目的软件,你可以选择吧“保存”事件拆分为传输数据、验证数据和响应等步骤。其中的每一步都由一个状态和触发其状态转换的事件所组成。
二、Web启发法
这些启发法特别适合针对基于web的应用程序使用。
后退、前进、历史
用户可以通过直接交互的形式使用web应用,也可以借助于浏览器的历史记录功能,包括后退、前进按钮以及历史记录。富web应用不是总能处理得当的。留意如下情况:
存为书签
用户会将各种类型的网页保存为书签,其中包括一些没有被设计为可存为书签的网页。尤其要尝试将那些在操作流程中间出现的页面保存为书签,例如购买流程中的结算页面。需要注意观察的问题跟“后退、前进、历史”一样。
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