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“service unavailable”(无法提供服务)”““404错误”(网页不存在)”……5月28日上午11:09左右，携程网官网和携程旅行APP突然陷入瘫痪，打开主页面后其功能和其它链接均无法使用，百度搜索携程官网页面也无法显示，让一大批着急出游预订的网友手足无措。
事件发生后不久，携程网首页将用户分流给其旗下的艺龙旅行网，导致艺龙也不堪压力，当天下午5点多，艺龙官网的首页也出现了短时间的瘫痪，页面一片空白。
一时间，被“黑客攻击”、“携程内部出现反水”等网络流言四起，一位自称携程员工的网友@gongxifacai杨在微博上爆料：“所有节点上的业务代码都被干掉了，业务部门那边都在忙部署。周围同事也觉得诡异，具体原因还在查，我个人猜测是有人内部报复”。也有人表示是携程服务器遭受了恶意攻击。
随后，携程昨天下午紧急发公告称，5月28日上午11:09，因携程部分服务器疑似遭到不明攻击，导致官方网站及APP暂时无法正常使用，目前系统正在逐步恢复中，详细原因也还在调查中。经过紧急排查，携程数据没有丢失，预订数据也保存完整。
受此影响，昨天携程股价盘前暴跌11.67%。
直到昨晚23点45分，携程方面才给记者发来消息称：“经携程技术排查，确认此次事件是由于员工错误操作，删除了生产服务器上的执行代码导致。5月28日23点29分，经技术人员抢修，携程官方网站及APP全面恢复正常。经过排查，携程郑重声明，数据没有丢失，预订数据也保存完整。对用户造成的不便，携程再次深表歉意。”
而时间，距离瘫痪时间，已过去整整12小时。
“这12小时携程都经历了什么？为什么恢复时间需那么久？从‘受到攻击到错误操作’事情的真相到底是什么？……”在携程发表声明后，众多网友纷纷表示了质疑。
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