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研发哲学

时间:2015-05-29 23:22:08      阅读:347      评论:0      收藏:0      [点我收藏+]

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郑昀 创建于2015/2/27 最后更新于2015/3/25
关键词: 哲学、规则、套路、传承
本文档适用人员:广义的技术人员
提纲:

  1. Don‘t make me think
  2. If it hurts, do it more and often
  3. 这个世界从来没有什么救世主
  4. 没有苦劳,只有功劳

一,Don‘t make me think


大家都知道,技术人员从事的是创造性工作,加之是单核处理器,我们的上下文切换非常困难,被打断后从新进入“神游”状态往往需要十几分钟。尤其是研发经理,承担更多的责任,线上线下的问题都要照顾到,还要解答内外的各种咨询,工作时间碎片化严重。我们(包括系统)给出的信息,一定要足够简练,一目了然,让人很容易克服焦躁情绪,啪啪地就处理了,或者啪啪地二次分发出去。 不要用无用的信息折磨这些人。

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其次,技术人员是“世界”的构建者,不得不做大量琐碎且枯燥的工作,其中,相当大比例的工作是重复性的,如修改配置文件适配不同环境,如打包。
重复的工作一方面容易出错,尤其是在通宵上线时,另一方面消磨人的耐心和斗志。 我在《职场培训第五期:职场的真相》中讲过解题思路:『要摒弃单纯依靠员工之间互相提醒、依靠个人认真细致来规避相同错误的固有思路,铁打营盘流水兵,靠人终归是靠不住的,最好靠遵循规则的机器』。
王淮在《以 Facebook 为案例剖析科技公司应有的工具文化》一文中谈及,基本理念就是凡是被很多人不断重复的好习惯,要将其自动化,绑定到工具之中,以"Don‘t make me think"的方式来推广最佳实践(best practice)。

基于以上原因,我们认为,凡是被不断重复的过程,将其工具化,绑定到自动化流程之中,减少不必要的心智负担。
这也就是过去几年里我们一季季地推进持续集成(Continuous Integration,CI)的原因,把我们的经验教训变成可重复的规则,融入工具中,融入自动化流程中,而不是一代一代口口相传。

好了,在举具体的例子之前,让我们大声读出这几条 Slogan:

  • Don‘t make me think!
  • 减少不必要的心智负担!


实例一:
Exception 日志分析邮件是我们非常重要的工具,是我们的宝贵财富。每天凌晨 Python 脚本定时分析各个工程的 Exception 日志,按异常类型归类,用邮件 Push 到研发经理桌面上,它充分体现了我们的哲学: 自动化是王道。
但如果看到邮件内容后,研发经理仍需要费一番功夫才能搞明白这是什么异常,而我们往往没有足够的时间,我们就会嫌麻烦,就会下意识地放过这个 Exception,甚至不再看日志分析邮件和报警邮件,那么“Exception 日清日结”就会沦为一句空话,等攒到每天数以千计 Exception 时已经失去了清理的欲望。
我们都知道,电商的购买流程每增加一个交互环节,就多了一道门槛,用户最终成单转化率=流量入口UV数×步骤1转化率×步骤2转化率×步骤三转化率×……,同样道理,我们要尽量把条理清晰、一目了然的报警邮件和 Exception 日志分析邮件推到大家面前, 操作越少越好,我是在帮你,不是给你找麻烦。
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实例二:
Yahoo! 的 Combo Handler 的出现就符合本哲学,阿里还因此出了一款插件 nginx_concat_module。前端工程师可以发布便于阅读的原版 JavaScript 和 CSS 文件,只要模板文件里做一个特殊声明,多个文件就能通过服务器端的插件合并且压缩,配好之后从此不需要再考虑 Minimize HTTP Requests、压缩和混淆了。

实例三:
页面上所引用的 CSS 背景图片可能需要做到 CSS Sprite 图里,然后在 CSS 里写偏移量,每增加一个 CSS 背景图片,这些操作都要来一遍。
也许这是不必要的心智负担,因为机器可以自动做。假如我们引入 Gulp,就可以自顾自地在指定 folder 里放一张张 CSS 背景图片,CSS 里写好声明,然后让 Gulp 这个前端构建工具自己把 folder 下的背景图片合并为一张大的 CSS Sprite 图片,并且它自己修改 CSS 里的背景图片地址和偏移量声明,不需要为此每次费心费力。
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二,If it hurts, do it more and often

 

我们不能死于听天由命和漫不经心。
工程师为什么会听天由命?

  • 因为线上日志里的异常实在是太多了,处理不过来。
    • 因为异常太多了,淹没了致命异常,以至于服务挂得死死的才发现问题已经存在N久了。
  • 因为明天就要提测了,代码合并冲突还有几千个。
    • 每到常规版本提测时就心里打鼓,合并个代码都得预留两天时间。
  • 因为画时序图好烦,所以复杂系统的数据流转靠“心算”、靠文字描述。
    • 人脑容易有思维死角,一个考虑不到,系统就防不住并发提交和重复提交。
  • ……

因为已然集腋成裘,所以做事前我们各种纠结和抵触,于是找各种理由拖延。
怎么办?
我在《职业化的7个细节》里讲到, 如果一件事做起来很烦,那就把它拆成很多块儿,每天做一点,每次做一点。

实例一:
以代码合并为例,如果每天早上到公司后,从开发主线合到自己的私有分支上,每天都做,那么等你向测试分支提测时,合并冲突是不是就少很多?

实例二:
如果你觉得画时序图(或泳道图)麻烦,要么是你不会用 visio,要么是你想不清楚调用时序。你应该立即从手头的功能开始画时序图,多练习,以后画时序图、业务流程图只是分分钟的事儿。用 excel 也能做泳道图啊。

很多工程师觉得写设计文档好烦,不开设计评审会的话就不写。我是这么做的:

  1. 我动手做一个系统,肯定已经大致想清楚了对象的定义、大致的设计模式;
  2. 也就有了一大堆的类文件(空的)以及目录结构;
  3. 每个类文件我都先写类功能定义、处理流程、数据类型定义,blabla 一大堆注释。反正写代码之前也得想明白这些事儿,那就直接写成注释;
  4. 最后,把这些注释摘出来,配上各种图,一篇设计文档就搞定了。

所以我从来不会为写概要设计和详细设计烦心。

三,这个世界从来没有什么救世主

这个哲学我过去几年里一而再再而三地讲。在《职业培训第五期:职场的真相》中,我说:

过去几年里,我们深深地体会到,从来就没有什么救世主,要创造人类的幸福全靠我们自己,不要指望有什么人能救我们,只能绞尽脑汁闯阵。

虽然说出来很残酷,但我还是要说:
援兵不会来!


为什么?
技术团队是互联网公司里最认真最专业最实操最靠谱的一群人,如果我们凡事都要指望别人给我们解决方案和思路,指望别人比我们更认真,那这个公司就危在旦夕了。
所以,我在2012年的飞行研讨会上抛出两个 Slogan:

  • 抛掉幻想,勇敢面对!
  • 直面白刃战!


实例一:
飞行研讨会上我说:
遇到问题,立刻跟进去Debug
——主管不能仅仅说一些似是而非的官话套话
——主管要投入白刃战
————我党向来是副职打仗下到主攻第一线
————纵队副司令到主攻师,副连长打仗带尖刀排
——围观不能救中国
主管都不出手,指望工程师救你啊?

实例二:
对历史因果关系、系统调用、业务逻辑和数据流转,甚至系统里的脏数据,最了解的人莫过于我们。怎么可能指望上游部门有一个人横空出世,洞悉所有细节,告诉我们该如何设计和实施呢?
是你的终归是你的,躲不过去的。
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基于这个哲学,我们衍生出两个 Slogan:

  • 不要等死!
  • 向前迈半步对接!

 

四,没有苦劳,只有功劳


早年间,侯小强曾经说过: 如果你在职场,需要有三个好习惯,1,能马上做的事情马上做。2,每个事情要有始有终。3,要有这个习惯思维,没有苦劳,只有功劳。但如果没有极其努力,通常也不会有功劳。
延续着这个思维,我们过去几年里反复强调:没有结果就没有意义。不要期望公司因为你和小伙伴们有苦劳而宽容你们没有产出,这是一个商业公司。

实例一:
一些内部研发课题,由于不像主站那样直面消费者的压力,所以工程师会做得比较粗糙。就算功能 okay 了,但总缺少一股精细范儿, 让我们这些老手浑身难受,迟迟不能投入商业应用。这就属于典型的“没有结果”,没有在指定时间到达指定战场。

实例二:
以下几个征兆会被我判定为“只有苦劳,没有功劳”:

  • 如果没有结合前面几个哲学,没有定期审视自己的工作,没有找出痛点并用工具解决痛点,而是低水平重复再重复。累是很累,加班也加了。
  • 同样的错误一而再再而三地犯,技术团队因此忙于四处救火,料理脏数据。

以上就是窝窝这四年来总结的研发哲学。我认为,我们团队应该把这些理念结结实实地变成新老员工的“本能”,用哲学来指导我们的行事方式,保证不管我们换了多少人,始终能前后一致。对现代中国曾经有一个说法“每隔十年乱一次”,Why?大抵是十年后掌权的那帮人,不记得十年前发生过什么,传承都丢了,踌躇满志,满怀热情再错一遍。

-over-

职业培训系列:

第一次培训:2013年,职业化包含的六个行为模式

第二次培训:2013年,职业化的七个细节

第三次培训:2013年,大项目爆浆处理模式

第四次培训:2013年,职场(潜)规则

第五次培训:2014年,职场的真相

……

第十次培训:2015年,窝窝研发哲学

研发哲学

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