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【管理心得之三十】"这事与我无关"

时间:2014-06-24 14:40:09      阅读:163      评论:0      收藏:0      [点我收藏+]

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场景再现 
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事因 ⇔ {一个农庄主在他的粮仓里放了一只老鼠夹。}

过程 ⇔ {老鼠发现了,跑去告诉母鸡}
母鸡:这和我有什么关系,我很同情你。
        {老鼠又跑去找肥猪}  
肥猪:这是你的事,你自己小心哦。
        {老鼠又跑去找大黄牛}
大黄牛: 你见过老鼠夹能夹死一头牛的吗?祝你好运。

结果 ⇔ {老鼠夹,夹到了一条蛇}    
         晚上女主人到粮仓里检查时被这条蛇咬了一口并住进了医院。
         男主人为了给女主人补身体把母鸡杀了。
         女主人出院后亲戚都来看望,男主人把肥猪宰了招待客人。
         为了给女主人看病欠了很多钱。
         没办法男主人把大黄牛卖给了屠宰场宰了。 
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上面说是场景不如说是一则寓言故事,最后只有 {老鼠} 侥幸地存活了下来。
看似事不关己的一件事,到最后把“命”都送了,希望它们“在天有灵”保佑这只{老鼠}活得久一点。

看罢,工作中何尝不是呢?

随着社会时代的演变,工作内容日渐复杂多样,一个人独立完成一项有规模、有实质的工作几乎是不可能的。孕育而生的分工合作恰恰解决了这个问题。
其实分工合作不是我们人类的原创。自然界中蚁群有着复杂却又严格的分工。工蚁负责探路和寻找食物,兵蚁肩负蚁巢的安全保障,蚁后则生育后代,还有的哺养后代。每一个成员既不多做也不少做,缺了其中任何一个环节都不行。蚁群正是凭借每一个成员的合作精神,才能生存下去。 

现如今,组织为求其正常运转,每一个位置上的挑选都近似于寻找最适合的人,甚至针对知识、业务都一整套培训计划、提升计划、考核计划等等,目的只有一个,那就是人尽其能、才尽其用,保证组织顺利达成既定目标。

有些组织更是把分工合作运用到了极致,部与部、科与科、室与室,把每一项职能都划分得很清晰。每周都保证让各位BOSS们坐在一起畅谈、交流,认为只有这样才能看到组织是一个运转正常的整体。 

事实真的这样吗? 我是一菜鸟,踏不进BOSS们畅谈、交流的会议室,但我可以旁听团队内部的议题会议。
我发现一个有趣的现象:
        如果一个问题很好定性、能判断其来源、并能找到其责任者,那么这个问题似乎不是什么问题,大家集思广益得出一个结论,让这位责任者去执行,然后安排一个监督员,事后定期报告其执行状况,然后再过程改进,这样就足够了。
       反之,就真是个“问题”了。 
       每个人都可以说一个理由证明 “这件事与我无关”。无奈之下就会制定出一个Rule让大家遵守。因为每个人都感觉这个Rule不是针对我自己,所以每天还是该做什么做什么,以前什么样,现在还什么样。久而久之 同样的问题再次出现了,我们没有任何理由向客户解释“同样的问题为什么发生两次”。最终,客户很生气取消了合作,BOSS很懊恼解散了团队。
       一个完全可以预防二次发生的Rule,被团队成员视为与己无关,最终到导致团队被解散,是管理者的无能?还是团队成员的无知?

这样的例子太多了。{A}因婚假提前离开项目组,他收尾工作需要由他人接管。会议上讨论这个议题,几乎争执了3个小时。
{B}:我在全力修改Bug,现在已是饱和状态。
{C}:{A}担当的业务我不了解,我怕做不来;如果后期出现一些变更修改,我更是??????。
{D}:我现在带新人,怕因接手{A}的作业,导致对新人指导、跟进不足,会产生新问题。
{X}: ??????????

我不是质疑每位成员说的话,我只是想知道  ”事不关己的念想” 有没有在那一刻停留在你的脑海里。
人员的管理贵在人心所向,这一点远远超出了激励、奖金和晋升 调到他人的积极性。
寓言故事人人能讲,让员工们听到和听懂是两个完全不同的概念。如何将 “事不关己的念想” 从他们的脑海中移除,这才是管理者挑战性的课题。

有些事,近期是看不出利害关系的,久了久了,前面种下的“因”,后面就会结“果”。
如何运用你的软技能说服你的团队成员,那是你的功课,我帮不来的。   
 
 
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【管理心得之三十】"这事与我无关"

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