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第一章：问题是什么？
作者从对一个高楼电梯问题的探究展开写。作为一般人的我们，再遇到这个问题的时候首先直接就去寻找解决方法，提出等等解决方案，
然而明智者会在给出答案之前先问几个问题。这是什么类别的问题？谁有问题？问题是什么？或者，在这个当口，究竟什么是一个问 题？
因为我们之所以解决问题是为了解决客户问题，首先要把握客户的角度，不同的客户思考问题不同，我们应该从客户们的角度想
从这点给我的启发是：在解决任何问题前，不要急于解决问题，我们应该先具体分析一下，可能会得到更好的解决方案
第二章：这个问题是什么？
对于在竞标问题上，程序员们摒弃道德问题选择工作，很多时间后解决问题。
从这一点我提出自己的疑问：我们是否应该因为工作摒弃道德呢？在解决问题时，你用很短时间解决别人很长时间都没解决出来的问题时你
会遇到种种质疑。在实际生活中很多问题都不能有个准确定义，另外，就算你提出解决方案时，你也不知道是否为最终的解决方法。
所以不要过早地下结论，但是也不要忽略你的第一印象。
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原文地址：http://www.cnblogs.com/tianyaguying/p/4575295.html
