智能家电缘何“叫好不叫座”？

时间：2014-07-02 16:20:33 阅读：241 评论：0 收藏：0 [点我收藏+]

随着智能手机的大获成功，对家用电器、电子产品冠上“智能”二字已成为厂商“如法炮制”的重要举措，比如智能可穿戴设备、智能电视、智能家电等等，似乎任何东西带上“智能”二字就一定所向披靡。不过，智能可穿戴设备、智能电视也确实有一些成型的产品，看上去也离我们并不遥远，相比之下，智能家电就不一样了，从目前的情况来看，智能家电仍处于摸索阶段，虽然一些厂商在积极布局这一领域，但市场反响却呈现出“叫好不叫座”的局面，这是为何？

智能家电行业不乏“浑水摸鱼”的情况

众所周知，任何新兴产业的崛起都是一个漫长的过程，在这个过程中，会出现很多“浑水摸鱼”者，他们利用自己和消费者之间“信息不对称”的情况，通过抄袭、山寨等手法推出与名牌产品类似的商品，以谋求利润的最大化。这类唯利是图的厂商如今已成为“害群之马”，消费者必须高度警惕。

那么，哪些企业又属于智能家电行业的“正能量”呢？从目前的情况来看，三星、长虹、海尔等应该属于这一领域的领军者。像三星推出的智能灯泡，用户可通过wifi在移动终端进行管理和控制，已具备智能化的特性。虽然这只是一个微不足道的小产品，但仍可看出三星致力于家电智能化创新的理念。又比如，长虹的CHIQ战略也有一定的可圈可点之处，比如CHIQ智能冰箱具备云图像识别技术，可以对食品进行智能化管理，提醒用户及时使用以防止食品过期，这种理念未来有可能成为智能冰箱的发展方向。

海尔对智能家电的理解应该属于一个综合体系的范畴，其推出的智慧管家Smart Center是一款智能家电控制系统，可以通过PAD直接控制电视、冰箱、洗衣机、血糖仪等多个家电。据说Smart Center还兼具手机和PAD功能，可插入SIM卡，支持通话。而且，通过海尔Smart Center套件特有的标准配置HDMI/WiFi电视接口可把普通电视升级为智能电视，应该说，海尔的智能家电策略也相当有创新，而且成体系。

对上述智能家电开拓者而言，应该予以支持和鼓励，毕竟，科技创新是有成本的，这些企业投入大量资金到智能家电的研发和创新方面，这是非常难得的，如果没有他们的努力，智能家电发展将举步维艰。

不过，我们也建议这些厂商联合有关部门组成一个联盟，对智能家电产品设置一定的行业标准，只有这样，才能规范行业发展，预防“浑水摸鱼”的情况出现。

智能家电无价格优势，曲高和寡

智能家电产品面临的第二个问题是没有价格优势，如今智能家电的市场表现只能说是不温不火，在很多消费者看来，炒概念的嫌疑比较大，由于这种概念赋予智能家电更高的身价，导致其处于“曲高和寡”的状态。

在价格上，智能家电比起普通家电没有优势，这是其市场表现受挫的直接原因，其次，绝大部分消费者对智能家电并不了解，尤其是中老年人群，传统家电根深蒂固的影响让他们一时间很难接受智能家电。

就这两个问题，厂商一方面要致力于产品和技术创新，将使用门槛降低；另一方面也应该加强市场教育，让外界充分了解智能家电。当然价格也需要尽可能的贴近消费者能接受的范围，不能图暴利而毁市场。

至于如何加强市场教育，笔者想多说几点，智能家电应针对不同的用户群采取不同的宣传策略，比如针对年轻一族，家电厂商应该着重宣传智能家电科技化的一面，同时突出用户未来可以随时随地掌控家电的运行状况；对于中老年朋友而言，家电厂商应该着重宣传智能家电人性化、节能、自动控制、安全的特性，突出智能家电相比传统家电并无很高的使用门槛，即便对中老年朋友来说，也可以轻松入门，而且智能家电还可以为他们带来多重便利。

未来智能家电还需要注意哪些问题？

当然，从产品发展和科技创新的角度分析，未来智能家电还有很多问题需要注意，首先，智能家电也应该避免走入“操作系统”的死胡同。目前包括智能电视、智能手表等产品大多基于OS而发展，虽然OS可以为相关产品智能化带来一定的帮助，但这还远远不够，智能化产品并不只是扔个操作系统进去那么简单，还需要周边配套设施的搭建与完善。

以智能电视为例，目前大多数智能电视的共性就是扔个操作系统进去，使之功能更强大，不过相关用户体验却始终跟不上。虽然用户可以使用智能电视玩游戏，但遥控器操作也太坑爹了，因此你必须能提供更多的操作接口，让用户可以用自己喜欢的操作工具来完成游戏体验。

对智能家电也是如此，如果只是扔个操作系统进去就可以做，一方面同质化竞争将会逐步加剧，另一方面，操作系统虽然可以扩充功能，但在具体的操作模式、人机交互方面没有根本的改变，要达到真正的人机合一，必须赋予人工智能，让智能家电拥有人的意识，并能主动反馈相关信息。就这一点，智能家电还有很长的路要走。

同时，未来智能家电将成为家庭互联网不可分割的一部分，智能家电必须能接入家庭互联网，并支持多终端操作，厂商可提供相应APP，使用户可利用平板、手机控制智能家电，也可以用车联网在户外进行操控。

同时，智能家电背后还有很多东西需要挖掘，比如大数据，即通过统计用户数据，分析用户的生活习惯、使用习惯，主动为用户提供更科学的生活解决方案，举个例子，智能冰箱在运行一段时间之后，应该根据所储藏的食物为用户提供更合理更健康的饮食搭配方案。

另外，智能家电还有一个问题必须解决，就是用户隐私和信息安全的问题，未来家庭互联网是大势所趋，而在这个平台之上必然存在很多信息交互，其中不乏涉及用户隐私的重要信息，在这种背景下，信息安全不容忽视。