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面对全球服务外包市场的减少，“众包模式”开始得到广泛应用，互联网逐渐成为挖掘服务外包市场业务的主要潜力。所谓“众包模式”就是把传统上由企业内部员工承担的工作，通过互联网以自由自愿的形式转交给企业外部的大众群体来完成的一种组织模式。
“众包”是互联网力量彰显的产物，强调的是社会差异性、多元性带来的创新潜力，倚重的是“草根阶层”，相信“劳动人民的智慧是无穷 的”。众包意味著产品设计由原来的以生产商为主导逐渐转向以消费者为主导，这是因为没有人比消费者更早、更准确了解自己的需求。因此，如果在产品设计过程中尽早吸收消费者的主观意见，尽早让消费者参与进来，企业的产品将更具创造力， 也更容易适应市场需求并获得利润上的保证。众包延伸了创新边界，借社会资源为己所用。以往，企业的研发和创新模式基本上都是“各搞各的，老死不相往来”。如今，越来越多的企业采用了“内外结合”的方式，纷纷放眼外部，借助于社会资源来提升自身的创新与研发实力。轰轰烈烈的软件开源运动充分证明，由网民协作网络写出的程序，质量并不低于微软、Sun 等大公司的程序员开发的产品。
现在越来越多的传统商业也开始为网络的群体力量所吸引，关键的原因是，众包能帮企业节约大把大把的金钱。在过去的十多年中，发达国家的跨国公司纷纷把目光投向中国和印度，这两个国家低价的劳动力市场使他们垂涎欲滴，但是现在，劳动力来自哪里并不重要，他们可以就住在隔壁，也有可能远在印度尼西亚，只要他们能上网就行。
6月19日，中软国际有限公司出品的可信IT众包服务平台“解放号”(又名“JointForce平台”)正式商用。专家表示，“解放号”平台的推出不仅预示着软件行业与互联网开始发生“化学反应”，也标志着国内软件产业在移动互联网时代开始进入了深刻变革的时期。中软国际董事局主席兼首席执行官陈宇红博士介绍道，之所以给该平台取名“解放号”，是因为国内IT服务业存在“同质竞争、重复开发、生产效率低、资源尤其是人力资源利用不充分”等问题，亟需一个开放式的整合平台来“解放”行业的生产力。“解放号”的命名寄托了中软国际对于产业的理解和推进产业变革的理想。
在移动互联网时代，传统的IT服务提供模式已经无法满足日新月异、种类繁多的市场需求，很多时候需要提供快速、精准的个性化解决方案，而“解放号”平台则借助互联网，以众包模式整合资源，实现IT服务的在线提交，服务需求者通过平台组织接包资源、完成服务交易、获得可信交付。具体来说，IT解决方案的需求者将自己需要解决的问题在线“发包”，IT企业或自由职业者以“竞标”方式“接包”，需求者经权衡选择性价比最高的IT解决方案提供者。平台提供的服务贯穿于整个IT服务的线上、线下全流程，包括软件设计、开发、测试等，以及包括需求、签单、执行、验收等在内的商务流程与管理服务。
过去188天的“解放号”平台“公测”阶段，已经有近4万个IT服务人员在平台注册，服务企业一千多家。陈宇红博士说，中软国际今后将与包括阿里巴巴、腾讯在内的国内大型平台型企业开展对接合作，届时“解放号”的平台将更加宽广。
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