呼叫保持就是正在通话的用户，可以暂时中断数据原来的电话，而打出新的电话，同时与原来的电话保持联系；当需要回复原来的通话时，则使新打出的电话处于保持状态，再继续与原来的通话方通话，即可以通过操作按键选择及切换这两个通话，还可以分别或同时结束与他们的通话。
呼叫保持业务与基本通话的不同之处在于，它使得我们可以有两个处于连接中的呼叫，而且可以在这两个呼叫之间进行任意次的来回切换。
呼叫保持是指通话中的一方处于单向接通状态的呼叫，此时被保持的用户一般会听到一段播放的背景音乐。
用户A呼叫用户B，被叫B接通，用户A和用户B呼叫建立成功。此后A用户发起保持B用户的请求，此时B会听到一段播放的背景音乐，并且与A用户的通话暂时断开；主叫方A紧接着呼叫另一个被叫C，在与C用户建立了一个基本通话之后，此时A用户可以发起一个切换过程，即将原先被保持的B用户恢复为正常通话，而将当前正在通话的C用户置于保持状态，A用户可以发起任意多次的来回切换操作，不过在每一时刻，处于激活状态的通话只有一个。
最后，无论是处于激活态，还是保持态的用户都是可以释放呼叫，比如B用户在被保持的时间里，如果不想继续等待，他可以选择释放呼叫，而A与C之间的通话不会受到影响；与此相对应的另外一种情况是，如果处于激活态的C用户释放了呼叫，则原先处于保持态的呼叫自动会被激活，即B用户先前被保持，因为C用户释放了呼叫，而自动与A用户恢复通话。
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