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原文:In a growing tech company, what are the most valuable things on which an engineering manager should spend time?
译者:杰微刊-张迪
这是Quora上的一个问答。Facebook的技术人员给出了最高得票的回答。
作为一名科技公司的技术经理,除了负责组织制定各种技术标准和技术规范并保证实施外,还要擅长团队的领导。俗话说双拳难敌四手,做到应付自如已是不易,还怎么能事半功倍呢?在一个不断成长的科技公司,技术经理应该如何分配其最宝贵的8小时工作时间?做好至关重要的十件事:
一、招聘
技术经理所拥有的员工的质量影响其在管理过程中所做的任何一件事(这里的“质量”并不仅仅意味着智力和工作能力,而是综合特质,除了态度外,还有团队协作能力,成熟程度,非技术技能等)。如果参与的人情感上是成熟的,那么建设一个团队会更容易;如果员工已经有自知之明或能主动寻求反馈,那么帮助他们改善就更容易。招募最高质量的员工就是如何暗中布局,让你所在的一方成为接下来全部工作的受益人。如果你只有时间做一件事情,那就只做一件事情。我以前认识一位技术经理,他不是在所有工作方面都很棒,但他是有史以来最令人惊异的招聘人员(比如,在我们公司在这个行业出名之前,他会千方百计地将其他公司的世界级一流人才挖角到他的团队。)结果就是他的团队最棒的。
二、在团队内部建立积极的人际关系
招聘一堆超级巨星只会让你得到一堆伟大的个人表演,一组个人并不需要一个管理者,但一个团队需要一个管理者,也就是说,管理者的工作就是把那些个人编织成一个团队,让他们的输出大于各个部分简单相加的总和。这主要涉及到建立他们之间的信任和熟悉度,有很多方法可以达到这样的效果,所以选择你感觉最舒服的就好,你所选择的将会成为把个人转变成团队的主要方法。
三、确保员工得到好的反馈
高质量的人自然想要更好,变得更好的最好方法就是有一个明确的反馈循环。许多管理者狭义地认为这只是在写绩效评估,但它实际上关系到员工会在设置的重复出现的情况下,连续得到不正常的反馈信息。同样,这主要与在团队内部以及和外界建立起来的信任纽带有关。相互信任的人更容易互相批评,并认为批评是真诚善意的,从而采取有效行动。促进这种纽带关系,会让同行之间的交流更加自由流畅,这才是人们为了提高而需要的真正反馈。在一个快速发展的行业,定期的绩效评价实在是一种能够让人有明显改善的不可多得的方法,因为人们真正需要的是日常的评论和同行的帮助。
四、确保你的团队与同行业组织紧密相连
再次,这主要是能够使反馈够顺畅地流通。通过你和你的团队成员岁同行组织熟悉( 人具有自然的部落属性,所以你需要通过友好的介绍来打破这种壁垒)的方式,让顺利的交流成为可能。这能使您的团队和同行之间有更好的互通性,并能同时改善双方的表现和士气。
五、快速去除表现不佳者
除去表现欠佳者的严峻考验在于,“如果你事先就知道你现在知道的情况,你还会聘用他吗?”如果不会,那你就要快速的开除他们。通常情况下,让表现不佳者逗留数月,就会低落了士气、降低了生产力和对管理本身的尊重。相反,你应该立即开除它们,给他们一个非常慷慨的遣散费。这个成本只有钱,钱是你无论如何都会花了的,但这样就能马上提升团队其他成员的士气,腾出要被表现欠佳者所消耗的时间。不要觉得抱歉,要清楚,你是在做工作,这是理该去做的事情(让人有更多的时间去寻找另一份工作,而不必担心钱的问题,也不用试图在一个他们不可能成功的位置挣扎)。你的队友可以做以上列举的所有事情,但只有管理者可以解雇员工。如果必要,你要出手迅速和专业。解雇一个人所要花费的情感代价可能是唯一一个能为现欠佳者辩解的理由,这就是为什么现代技术经理要比团队中的其他成员付出更多——如果你想保有这个职位。
以下五点你完全可以忽略,尤其是如果你做好了上面的五件事:
一、包装自己或推销自己
在一个不断成长的高科技公司,整个市场在不断扩大,所以你首先要确保你的团队做的是一份伟大的事业,而不是试图获得微小的增量优势来应对竞争对手。我不止一次地辅导那些只担心同行或对手玩弄的权术的技术经理,我一直告诫他们要忽略这些权术把戏,要精力集中在把自己变得更好上——这样做,在每一个案子中,它都会得利。这可能不是很大的情况,也不会让公司停滞不前,但在成长期的高科技企业,要赢就要真正地做技术,做好技术。
二、会议
有一小类会议是重要的,它们是与你的团队成员的会议、与老板的会议和直系同行的会议。当你在开会时,你要确定好时间,并且集中精神(比如将手机拿开,尤其是和团队开会的时候)。你会经常被邀请参加产品会议,辅助公司的政策会议和其他会议,有人会觉得你在某种程度上是一个利益相关者,需要被纳入其中,罩着他们。你可以忽略这些,特别是如果这样做会给你更多的时间做必要工作的任何项目。根据经验,一个合理的法则是,如果一个会议不在上述三类中,参与人数已超过3人,那么你的出席可能是多余的。小贴士:你可以接受在你的日程上的会议,这样做是为了阻止其他人请你去参加另一个会议。
三、状态报告
你应该随时让你的老板知道你的团队在做什么,否则,即使你做的很好,他们也会忽略你。一旦你注意到这点,那就不用花费更多的时候去写状态报告了。内部细节不是其他人感兴趣的。
四、引导技术视角
如果你雇佣了很棒的人,他们将定义和引导技术视角。你至少需要离开细节层面,所以你的视角可能是有缺陷的。如果你想引导技术视角,就要跳出管理视角,回到一个技术领导者的身份。有很多重要的事情只有你一人可以做,所以让技术人员指导技术视角。如果你做好了招聘工作,你就不需要担心这个了。
五、指导的技术细节
不要管细小的事情。如果你的招牌工作做得好,你团队的成员将会高质量的完成这些,你只需要做好只有你才能做的事情。你不希望你的老板告诉你如何管理团队的细节,所以,你也不要去告诉你的队员要如何写代码。我向你保证,他们反感你每一次这样的尝试。
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