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过程改进的美好愿望
不少朋友包括公司管理者有这样的美好愿望：
1）能借鉴某大企业的现成流程和模板，最好能直接拿来用，期望能在短时间内提升自己公司的研发流程水平；
2）希望能有一套研发管理流程工具，帮助将这些流程和模板等落地，降低流程实施的成本和管理的成本。
两次惨痛的过程改进教训
我曾经也有过类似的美好愿望，而我当时的老板也是，结果我们经历了两次的惨痛教训。
第一次：
公司要过ISO，请来了咨询公司，上了一套管理工具和流程模板，而我的项目是执行这个流程的主力。咨询公司无法解释清楚这套流程和管理工具，我在执行过程中的很多疑问都无法解答，生搬硬套这套流程和工具让我超级痛苦，最后允许我对模板自己进行调整，才稍微舒服了一点。
ISO审核虽然通过了，但几乎将我逼走了。后来公司请了新的研发老大，老大一上任就干了一件大快人心的事情，就是废除那套让我很痛苦的流程模板，还停止使用那套管理工具。
第二次：
续第一次，事情还没有完。我们很开心很兴奋，终于彻底摆脱那套桎梏我们的东东了，但新老大带来了一套新的东东！他将某某公司CMM5级的研发流程搬过来了，项目文档的模板应用了RUP，设计文档中有“4+1”视图等高大上的东西。结果我又要继续杯具了，因为再次选中我的项目来执行这个流程。
但我们的新老大是相当牛B的，不出多长时间他就意识到不能直接照搬这个流程，然后他下了一个伟大的决定，就是完全废止这套东西，取而代之的做法就是发动我们全体来打造适合我们自己的研发流程。
我们老大继续做出“伟大”的决定，就是让我担任“研发中心经理”，CMM3级过程改进及后面的CMMI5级过程改进的工作，全权由我来负责，并给我过程改进的原则和根本方针，就是：简单有效！
老大的伟大决定层出不穷，管理工具方面他推出了SharePoint。这个工具的强大好处就是它仅仅就是一个平台，上面什么都没有！你没有看错，就是什么都没有！什么都需要你自己去搭建，而且你可以搭建出你能想象出来的几乎所有效果！
这样我们根据公司的改进需要，逐步搭建了：费用申报、公式申报、项目网站、培训网站、各部门网站等等。而项目网站是我们项目管理的主体，我们为每个项目配一个项目网站，项目经理是这个网站的管理员。在项目网站上可以完成文档管理、需求管理、风险管理、缺陷管理、会议管理等等N多事情。
到底流程模板和管理工具对过程改进有什么帮助呢？
关于流程模板
1）过程改进没有捷径，应该着眼于从无到有，循序渐进和简单有效的实用原则；
2）业界或其他公司的流程模板，可以取取经，但绝对不能套用，也不要先套用再慢慢优化，玩死自己的；
3）流程不在于多长多伟大，模板也不在于多复杂不在于是否参考了伟大的业界标准，关键是你们能做得到和有能效果！可以先制定一页纸的规范或模板，针对公司当前问题来制定，写出来能做得到的。
4）过程改进是全员参与的事情，而且需要核心人员参与，请不要外行指挥内行。
关于管理工具
1）很多卖管理工具的公司就是靠这个赚钱的，他们利用的就是你们想走捷径的心理，先让你用上套上，然后你觉得不好用要修改，他再继续收你钱。这种情况并不是骇人听闻的，我身边这些例子可为数不胜数。
2）工具可能固化了很多流程和模板，如果直接上这些内容，会害死自己企业，逼走自己的员工；
3）工具是为过程改进服务的，工具应该具备可以根据自己需要去定制的特点。
比方说SharePoint,你不需要懂开发，只需要稍微自学一下或者稍微培训一下，就能掌握如何配制出各种效果。我们当时要求每个人都要熟悉SharePoint的管理功能，为每个人配一个个人网站，自己随便玩；同时我们要求项目经理、部门经理和各高层领导，都需要熟悉SharePoint的配置，这样公司的中高层们就可以根据自己的想法配制出想要的效果出来，并随时改进。
关于索取项目管理模板之类的问题
如果还有朋友在群中提出索取项目管理模板之类的问题，我再次重申一下：
不管是否收费，我都不会给模板的，原因如下：
1）模板是原来公司的资产，不能这样给的，违背职业道德；
2）模板给你也没有用，每个公司情况不一样，给你就是坑了你而已；
3）关键还是掌握管理的思路，自己制定适合自己公司的模板；
4）当然你找我做咨询的话，我会帮助你建立适合你的模板的，但还是不会给现成的模板给你的。
关于SharePoint
微软并没有塞钱给我，所以我也没有必要为微软做这个SharePoint的广告，其实我是为自己做广告。
这个工具确实是我们当时这个公司的管理平台，我离开公司时已经用了7年以上，而直到现在应该用了10多年了。而我曾经为华为某团队提供过咨询服务，他们也是用SharePoint的。
SharePoint有免费的版本的，叫SharePoint Foundation，普通PC是装不上的，需要用Windows Server才行，还有满足一些软硬件要求。符合安装条件的话，按照安装包的要求一步步操作就可以装上了。
有部分朋友在我的推荐下安装了SharePoint，但发现不好用！这很正常，我前面已经提过SharePoint最大好处就是：什么都没有！开始你只见到一个空白的网站，没啥内容的，需要你自己去搭建。当然如果没有人指导下，自己去摸索会比较无聊，也可能会很难发现SharePoint的好处。
我曾经在SharePoint搭建了很多的管理体系，以往公司CMMI5级的管理体系就是我和大家通过多年时间逐步搭建的，欢迎你找我做咨询咨询服务（广告，咔咔），当然这个服务是收费的。
我在多年前就想分享一些SharePoint的课程，给出一些示范案例等等，以便帮助大家用好SharePoint，同时可以销售我的相关服务和课程。这事情一直没有作为重点来做，有很多原因就不细说了，希望将来能尽快提上日程吧。
上面这段内容绝对是广告了！应该选择什么管理工具？
SharePoint并不是必须的，建议选择可以让你定制出各种效果的管理工具，不少工具有免费版的，可以先试用一下。
工具不是重点，重点其实还是管理思路和改进思路的问题，再啰嗦一下：过程改进和管理改进，绝对没有捷径！踏踏实实地改善员工的工作水平和方法，通过合适的工具来辅助才是根本之路。
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