业务系统-呼叫中心二次开发（已完结）

       保存结果为“JSON报文文件和对应用户的Excel文件”，并且将结果更新到电话记录的状态“有效电话 | 无效电话” 


经过几个周末开发，终于开发完毕效果图如下：

 Part 1: 前台设置: 数据字典配置“筛号任务”、“批次文件”的工作状态，如下图：
 





 Part 2: 后台服务: 系统后台有三个定时计划任务，每隔5分钟检查一次相关任务表和日志表中的特定状态的记录，根据条件匹配来实时调度如下JOB：

 Job1: 创建批次计划任务，Job2:发送批次计划任务，Job3:查询批次计划任务

 代码简图：


执行效果，如下：
 
 Job1: 创建批次计划任务: 实时处理来自用户前端提交的“筛号申请”（分区字段：创建时间为当天内的数据），
          并且由此生成相关“呼叫中心批量外呼的json指令文件和供用户查阅的xlsx文件”, 并且按照进度更新先关数据和状态。
 




生成批次的日志追踪：


Job2: 发送批次计划任务: 实时处理来自系统后台状态为“已生成”的“批次文件”（分区字段：创建时间为今天的数据），且由此读取本地文件（“呼叫中心批量外呼的json指令文件”），节约数据库查询和构造时间, 并且按照进度更新先关数据和状态。

   
发送批次的日志追踪：


 

Job3: 查询批次计划任务: 实时处理来自系统后台状态为“已发送”的“批次文件的日志数据”（分区字段：创建时间为昨天和今天之间的数据），且由此构造“呼叫中心的查询批量外呼结果的json指令文件”, 并且按照进度更新先关数据和状态；最后根据外呼结果，更新“电话的有效状态”，实现“批量筛号的功能”。



 查询批次的日志追踪：




该模块的意义：
实现对业务系统的大量无效和过期号码的筛选，减少了业务操作元每天浪费在对无效号码的工作时间，提高了系统的使用效率和员工的工作热情。

 

 

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