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上周同一做奢侈品电商的大哥聊天，他希望能够找到一个有女性视角的产品经理来改造现有产品，从女性的角度来优化产品体验，提升销售额。
由此，引发我的观点：
用户是谁？
看起来这个问题有一个最直观的答案，对于奢侈品电商来说，用户极有可能是：女性、追求时尚、有一定消费能力。
然后呢？
一个不假思索就能回答上来的用户肖像，必然会是毫无指导意义和实战价值的用户肖像。
让我们深挖下去：
90后为主？！ 客单价在千元左右？！消费品类主要集中在包包和配饰？！
由此，可以推导出来的才像是：
更好的刻画用户，才有助于我们更好的理解用户，才能进一步更好的指导我们认知和反思自己的产品。
用户使用的路径是怎样的？
在传统卖场里，用户的购买路径是这样的：
那么，当迁移到App之中，用户在App内的浏览和购买行为又是怎样的呢？
摘抄一段李磊在知乎上的答案:
1.新功能是否得到用户的使用与认可？新版本增加的新功能，用户点击率怎样？
2.用户在核心使用路径上是否顺畅？又没有因为交互体验功能按钮的设计而导致无效点击增多？
3.市场运营效果的回归？针对某个特别的日期进行了产品内的广告banner推广或者促销，该活动的效果如何？
从Offline到Online，用户迁移的是习惯，但不是需求。当卖场都在谈纸尿裤+啤酒的经典案例，当每周卖场内的堆头都会变个模样的时候，App又有什么理由来推脱埋点和观测用户使用路径呢？
观测用户最直接的收益就是：找到最长路径，砍掉非必须环节，降低用户冲动型消费的操作成本。让他用的更爽，更便捷。
用户为什么要购买?
这个比较也许要从内部 和 外部两个角度来思考。
从内部：我们是谁？我们吸引的用户有怎样的调性？
从外部：我们和竞品的定位差异在哪里?用户不去竞品购买的原因是什么？是信息不对称，价格不敏感，还是我们满足的更好，会不会被竞品拉过去？
我们反反复复的拷问自己的壁垒，这种壁垒让我们变得不一样，让用户能够更好的沉淀和链接。在快速发展的红利期，我们甚至可以放弃自己的短板而只关注在长板上，快速聚拢到更多的核心用户群体。
然后呢？
是啊，当完成了A or B轮之后，我们开始需要自我证明，证明自己的盈利能力，证明自己用户的规模。
这时候，可能会有两种发展的方向：
一种，为了做盈利而变得不一样；
一种，为了做自己而变得更纯粹；
前者可能面临了如知乎版尴尬的境遇，后者也会成为豆瓣坐拥金山而不知如何开采的窘境。
没什么标准答案，这本质上不是一个术的问题，而是一个道的抉择。
我们可以用数据驱动的方式，来观察用户、用最小的成本迭代来验证假设，找到一个局部最优解，解决术的问题。要实现一个可能的全局最优解，实现道的突破，靠的是直觉和造化。
但现在，请先控制好自己蠢蠢欲动的乔布斯附体的冲动，做个务实的70分产品经理。
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原文地址：http://www.cnblogs.com/zhuangxiu/p/4743027.html
