假设某个星期天的下午，您的网络监控设备在应用服务器上检测到一个安全漏洞，该设备向服务台发出警报并创建了一个工单。虽说是有一个专门的技术组负责处理此类安全事件，但是由于是非工作日，技术员很可能错过该工单，当技术员上班注意到此工单时，可能已经晚了。下面是两个简单的过程，了解如何在ServiceDeskPlus中应对这种问题。创建一个随时执行的业务规则。请转到“管理”->“业务规则”（帮助台部分）
分类：
其他好文 时间：
2020-04-26 23:58:53
阅读次数：
151
微信小游戏一经推出就受到了许多开发者的关注，目前已有2000多款作品上线。我们也在第一时间推出了微信小游戏适配解决方案，并持续优化改进，同时整理发布了多篇关于使用白鹭引擎开发微信小游戏的FAQ文章（详情可查看白鹭引擎公众号历史消息），但仍有部分新手开发者遇到了一些开发问题。为此我们为这些开发者梦整理 ...
分类：
微信 时间：
2020-04-26 18:44:24
阅读次数：
125
软件的生命周期（prdctrm） 计划阶段（planning）-〉需求分析（requirement）-〉设计阶段（design）-〉编码（coding）->测试（testing）->运行与维护（running maintrnacne） 测试用例 用例编号 测试项目 测试标题 重要级别 预置条件 输入 ...
分类：
其他好文 时间：
2020-04-26 17:02:01
阅读次数：
84
计算机网络篇 搞定计算机网络面试，看这篇就够了（补充版）：https://juejin.im/post/5b7be0b2e51d4538db34a51e heading 17 最常见的12道计算机网络面试题：http://www.justdojava.com/2019/11/03/Network_i ...
分类：
其他好文 时间：
2020-04-25 01:02:26
阅读次数：
87
在减少邮件往复的情况下准确定位用户需求。假设组织里来了某个新员工,部门主管提出一个服务请求，为新员工提供设备和帐户，但其中没有关键细节，如员工的规格和权限信息。反过来，技术员要向部门主管发送多封电子邮件，以确认诸如设备型号、规格、要提供的软件、访问权限等。如果请求人在创建服务请求时便提供了所有必要的信息，不是更简单高效吗？通过ServiceDeskPlus您可以：轻松解决此问题，提供及时的服务，并
分类：
其他好文 时间：
2020-04-24 14:27:57
阅读次数：
66
360度评估已被全球众多的企事业广泛用于绩效考评、内部人才选拔、领导力发展等领域,但在以往使用360度评估的过程中暴露出来的种种问题,让我们在实施360度评估时不得不更加的谨慎,所以剖析360度评估的理论基础,详细阐述并总结360度评估方法的基本假设和常见问题,才能够更好的运用360度评估。360度评估的基本假设:他人眼中的你才是真正的你工作环境不仅仅是为了发展个人职业能力而创造的场所,大部分企业
分类：
其他好文 时间：
2020-04-22 11:40:36
阅读次数：
67
如何防止创建无效的服务请求，避免不必要的混淆。您的IT帮助台每天都会收到大量的服务请求，但其中一些请求出于一些原因可能是无效的，比如支付部门的用户无意中提交设计软件的请求，当此服务请求到达IT帮助台时，技术员必须在采取操作之前验证该请求的有效性，检查用户是否真的需要软件。如果您可以将这个职责移交给别人（如服务请求审批人），又何必占用技术员的时间呢。服务请求审批人（通常是某个部门的主管）指可以批准其
分类：
其他好文 时间：
2020-04-22 11:31:21
阅读次数：
81
基本讲解到现在，大家其实直接到公司里，就可以去搭建redis了 因为其实有些东西，也许没有讲解到细节的一些东西，比如一些参数的设置 不同的公司，不同的业务，不同的数据量，可能要调节的参数不同 到这里为止，大家就差不多了，按照这个思路，去搭建redis支撑高并发、高可用、海量数据的架构，部署 可以用公 ...
分类：
系统相关 时间：
2020-04-21 09:40:50
阅读次数：
81
缓存击穿 缓存中没有但数据库中有的数据（一般是缓存时间到期），同时高并发读缓存没读到数据，又同时去数据库去取数据，引起数据库压力瞬间增大 解决 1.设置热点数据永远不过期。 2.加互斥锁，没有命中缓存的时候，加锁访问数据库，不造成数据库的瞬间压力 缓存穿透 用户想要查询一个数据，发现redis内存数 ...
分类：
其他好文 时间：
2020-04-20 01:34:40
阅读次数：
102
如何阻止垃圾邮件，节省技术员的时间。假设每天登录ServiceDeskPlus时都要看到一堆垃圾邮件、促销邮件，类似“自动回复”、“品牌活动”、“新品促销”这种，谁还能愉快的工作呢？尤其是在周一早上遇到这种情况，更加令人心烦，影响一周的心情。每天处理这些邮件可能就需要花费技术员一两个小时的宝贵时间。同时，服务级别协议却一刻不停地计算着工单处理时间，而技术员却受累于这些垃圾邮件，根本无法兼顾其它更高
分类：
其他好文 时间：
2020-04-17 18:50:35
阅读次数：
85
