随着IT行业的发展，为了企业IT服务的质量，促进IT于业务的融洽，我们就需要一个客观、严谨、可量化的标准和规范，ITIL便应用而生。对企业来说，实施ITIL的最大意义在于把IT与业务紧密地结合起来，从而让企业的IT投资回报最大化，对于企业实施ITIL可以有助于最终进行完善的服务..
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2016-11-04 02:32:43
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支持多国语言 支持多种数据库，开盖即饮（因为EF支持），无需安装。 积分 等级 权限 角色 标签 Rss 表情 附件 审核 问答 投票 收藏 日志 排行榜与热点 主题，默认Bootstrap响应式 最后发表 自定义事件,hook方式 满意度 垃圾过滤 第三方登陆 消息 Web2.0（用户注册） 批量 ...
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2016-11-01 01:04:46
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问题到数据 理解问题 理解客户的问题：谁是客户（某航空公司）？交流，交流，交流！ 问题要具体 某航空公司: 乘客体验如何？哪方面需要提高？ 类别：比较、描述、聚类，判别还是回归 需要什么样的数据：现有数据，数据质量，需要收集的数据，自变量，因变量 哪些方面的满意度？哪些主要竞争对手？ 内部数据？外部 ...
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2016-10-27 21:00:00
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一、 传统软件工程 从上个世纪60年代开始，人们开始逐渐认识到了确实存在着“软件危机” 这样一个事实，软件开发人员被诸如下列问题困扰： 软件生产不能满足日益增长的需要 软件开发成本和开发进度估计往往不准确 软件开发人员和用户之间信息交流不充分，用户对完成的软件满意度很低 软件价格昂贵，软件成本在整个 ...
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2016-10-22 23:44:52
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推荐系统实践 第一章：好的推荐系统 推荐系统实验方法： 离线实验 用户调查 在线实验：AB测试，将用户分成不同的组，然后不同组里面用不同算法，最后根据后台日志数据库，分析得出哪些算法比较好 推荐系统的测评指标 1、 用户满意度（用户调查，在线实验） 2、 预测准确度（离线） 打分系统： TOPN 推 ...
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2016-10-21 19:07:59
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进的多出得少，形成库存。需和供之间的关系。 采购/销售什么商品，采购/销售多少。 保证及时交货--提高客户满意度，同时保证库存周转率。 库存控制：预测与订单处理，采购计划与控制，库存计划与预测，商品的配送与发货的策略，仓储管理与海关管理流程。 质量，成本，准时交货率 ...
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2016-10-08 16:42:47
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题意：有n种菜，现在选m种菜来吃，如果在吃y的前一道菜是x的话，那么就可以获得额外满意度。每一种菜都有一个满意度。 思路：设dp[i][S]表示为最后一道菜为i，现在的菜吃的状态为S。S中的二进位如果为1表示已经吃了，如果是0则表示没吃，状压DP，答案就出了。 ...
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2016-09-28 22:07:47
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JBoss Web和 Tomcat的区别 在Web2.0的浪潮中，各种页面技术和框架不断涌现，为服务器端的基础架构提出了更高的稳定性和可扩展性的要求。近年来，作为开源中间件的全 球领导者，JBoss在J2EE应用服务器领域已成为发展最为迅速的应用服务器。在市场占有率和服务满意度上取得了巨大的成功，丝 ...
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2016-09-21 06:51:56
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一、满意度的定义 消费者的满意度是取决于他们对企业所提供的产品和服务的事前期待，与实际（感知）效果之间的比较后，用户形成的开心或失望的感觉。就是说，如果购后在实际消费中的实际效果与事前期待相符合，则感到满意；超过事前期待，则很满意；未能达到事前期待，则不满意或很不满意。 二、模型简介 KANO模型是 ...
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2016-09-14 15:14:59
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售前支持：项目背景，合同，方案可行性分析的评估，估算成本，制定计划和风险 项目计划阶段：项目需求确认，组建项目团队，制定计划 项目执行：跟踪执行情况，进展情况，遇到的问题，需求变更，沟通管理，验收管理。 收尾阶段：资料整理保存，团队总结，客户满意度调查，项目总结，交接给客服 IT项目相关的组织架构： ...
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2016-09-11 23:03:58
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