在微软亚洲研究院上班，大家早上来的第一件事是干啥呢？查看邮件？No，是去水房拿饮料：酸奶，豆浆，绿茶、王老吉、咖啡、可口可乐……（当然，还是有很多同事把拿饮料当做第二件事）。
管理水房的阿姨们每天都会准备很多的饮料给大家，为了提高服务质量，她们会统计大家对每种饮料的满意度。一段时间后，阿姨们已经有了大批的数据。某天早上，当实习生小飞第一个冲进水房并一次拿了五瓶酸奶、四瓶王老吉、三瓶鲜橙多时，阿姨...
分类：
其他好文 时间：
2014-07-12 23:26:08
阅读次数：
190
在传统的软件开发的中，程序员总是最关注最酷的功能。可是大量的用户在见到软件功能之前就跟软件说再见了。本文把用户从得知一个软件到成为付费用户的过程分成若干个环节。用户在每一个环节都有可能放弃作进一步尝试而离开。于是我们可以得出，我们真正需要关注的是用户在每一个环节的体验和满意度，而不仅仅是功能。...
分类：
其他好文 时间：
2014-07-10 23:24:40
阅读次数：
234
如何在服务过程中向顾客传递积极有效的信息?如何达到超出顾客期望值的服务效果，从而获得顾客的满意、留住顾客、赢得顾客的忠诚？
分类：
其他好文 时间：
2014-07-07 22:38:10
阅读次数：
258
问卷调查 for Html5触屏版、微信问卷调查 for Html5、微信问卷调研、移动浏览器问卷调查、满意度调查 for Html5客户端、移动问卷调查系统 触屏版、问卷调查相关业务系统定制、手机浏览器问卷调查、移动web问卷调查触屏版、移动调研Html5触屏版...
分类：
Web程序 时间：
2014-07-01 11:25:47
阅读次数：
203
问卷调查 for Html5触屏版、微信问卷调查 for Html5、微信问卷调研、移动浏览器问卷调查、满意度调查 for Html5客户端、移动问卷调查系统 触屏版、问卷调查相关业务系统定制、手机浏览器问卷调查、移动web问卷调查触屏版、移动调研Html5触屏版...
分类：
Web程序 时间：
2014-06-30 16:18:32
阅读次数：
803
题目链接：http://acm.zju.edu.cn/onlinejudge/showProblem.do?problemId=4255题意：n个人订餐。n个人位于一条线上，饭店也在这条线上。每个人有一个脾气值p。若第i分钟得到他预定的饭不满意度为p*i。送饭人的速度已知。求一种送饭顺序使得总不满意...
分类：
其他好文 时间：
2014-06-23 07:39:56
阅读次数：
243
我们诚挚地邀请您参加 6 月19 日举办的圣天诺第2季 “在线讲堂”。软件交付的规划过程是一个连续组合规划过程 - 开发、授权、部署和支持、反馈。不懈努力研发客户期盼的产品，同时让服务供应商获利。
本期讲堂帮助您了解：
追踪软件部署如何改善客户体验和提高客户满意度授权实施选项 – 从桌面、嵌入式、内网，到移动和云探讨内网环境的软件授权
- 在内网环境下，强制执行和授权面临哪些挑战...
分类：
其他好文 时间：
2014-06-07 15:41:14
阅读次数：
198
ECharts 全国货代平均满意度 4.5212.3% ...
分类：
其他好文 时间：
2014-05-26 20:37:30
阅读次数：
209
咳咳~加上补的，今天写多点。嘿嘿~这一章就开始要涉及到产品经理数据收集的数学统计方法咯~正文:前文我们讲到了关键质量特征【链接：产品经理如何量化关键需求指标】我们了解到关键质量特征是驱动客户满意度提升的重要指标，如何提升关键质量特征，那么提升就需要一个指标。找到关键质量特征后，我们运用头脑风暴、细分...
分类：
Web程序 时间：
2014-05-26 12:33:59
阅读次数：
294
CRM系统强调建立以客户为中心的现代企业，以客户价值来判定市场需求，对于正在转变战略从产品中心向客户中心过渡的企业无疑是一拍即合。涉及的范围是整个企业（而不是一个部门），它的战略目标是增进赢利、销售收入，提升客户满意度。
分类：
其他好文 时间：
2014-05-24 17:05:17
阅读次数：
247
