PS：笔者是产品经理，由于工作需要兼岗项目经理，所以本文站在项目经理的角度来讨论如何解决问题。
1. 工作案例
这段时间多个项目并行，每个项目也有多个版本需要管理，节奏很快。上周发布一个优化性能的版本之后，本周一收到了很多外网用户的反馈：“打开***游戏之后，竟然弹出了网页广告，差点把机器卡死了”。经过跟外团（外部测试团队）进行沟通，得知是游戏版本更新后导致的。...
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其他好文 时间：
2014-08-31 14:34:11
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241
系统环境：OEL6.5_x86数据库版本：Oracle11g11.2.0.3.0一、［故障现象］安装Oracle11g的过程中，刚刚显示第一个图形界面，紧接着就弹出现故障警告对话框。二、［故障原因］由于未设置Oracle服务器/etc/hosts文件中IP与主机对应关系，而造成的无法安装Oracle数据库。三、［故障..
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数据库 时间：
2014-07-18 13:14:46
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255
将数据库集群升级到10.2.0.5之后，双节点服务器不断重启，查询oracle oprocd进程日志，信息如下：...
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数据库 时间：
2014-07-04 09:26:03
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577
当前标识(IIS APPPOOL\jd)没有对“C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\Temporary ASP.NET Files”的写访问权限。原因：此文件夹未存在解决：创建此文件夹，赋予iis_user完全控制权限
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Web程序 时间：
2014-07-02 19:21:14
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163
一个很简单的问题，之所以让我对这个问题进行总结，一是因为没我想象的简单，在处理的过程中遇到了一些磕磕碰碰，甚至绕了一些弯路，二是引发了我对故障处理时的一些思考。...
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2014-06-22 00:29:39
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225
一.机制分析根据代码逻辑，分析问题产生的各个职责链。严格分析和排查每条职责链的每个步骤。通过搜集可疑步骤的代码、日志等信息，进行问题确认。二.黑盒重现搜集与问题业务相关的配置、现象集合，将问题数据集合，与无问题的数据集合的配置、现象进行比较，归纳出问题的规律，推测出可能造成问题的因素。三.增加反馈1...
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移动开发 时间：
2014-05-28 23:55:37
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457
本周四临近下班时，接到一个客户的电话——其Exchange2013CU2系统终端用户无法使用SMTP方式发送邮件。当客户端（OLK或者Foxmail）发送邮件时，系统提示错误：4514.7.0Temporaryservererror.Pleasetryagainlater.PRX2诊断时，通过telnetServer25命令检测可以连接；通过客户端软..
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2014-05-25 05:05:39
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4214
前段时间，一连发现好几个用户的路由器里面的连接数过高，我仔细查看了一下，发现有一个通用的问题就是：用户有连接很多LAN口的连接，都是指向内网IP有些甚至是255.255.255.255的目标地址，这样直接导致用户连接数过高，无法正常访问其他的网络资源我初步分析，有可能是以下几种情况，一种是病毒，另一...
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2014-05-05 22:53:27
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316
1引言1.1编写目的1.2背景1.3定义1.4参考资料2任务概述2.1目标2.2用户的特点2.3假定和约束3需求规定3.1对功能的规定3.2对性能的规定3.2.1精度3.2.2时间特性要求3.2.3灵活性3.3输人输出要求3.4数据管理能力要求3.5故障处理要求3.6其他专门要求4运行环境规定4.1...
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2014-05-05 09:54:19
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446
