本书作者采用的方式主要是散文和故事化的形式，同时本书的受众比较广泛，初看可能没有什么头绪，容易抓不住重点。作为读者很难全部吸收整本书的内容，下面为全书做一个总结，来帮助想获得自己想要的问题的答案的读者。 ...
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2019-11-03 14:32:08
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＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝萨提亚交互模型萨提亚交互模型首先将任何沟通过程都分解为四个主要阶段：摄娶确定含义、确定重要性和做出反应。摄取（Intake）在过程的摄取阶段，一个人从外部世界取得信息。摄取并不是“就那样发生”；它还包括了选择的过程，实际上我们都对..
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2015-12-23 02:09:05
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＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝没有哪种感情会像恐惧那样剥夺大脑进行行动和推理的能力。人们受到恐惧驱动后会进行防卫性反应。最有用的一条规则是首先不将对方的行为定义为防卫性的，但按照它是防卫性反应来对待，看看它是否会在温和的测试下表现出来。虽然隐含..
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2015-12-10 09:39:16
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进行测试的原因真正（有自知之明）的人知道无论他们如何尽力地想完成好一项工作，都有可能出错。真正（有自知之明）的人还知道并不只是他一个存在这样的不可靠，其他人同样如此。在日常的开发软件或使用软件产品中，需要做出一些决定，往往这些决定是带有风险的。我们可能过“..
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2015-12-06 01:59:13
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在心理学家的眼中，人们在完成特定任务时的工作绩效，是由任务本身及其承担者对任务理解的深度共同决定的。心理学家同样认为，工作绩效同时也受到任务承担者个体在诸如性格和智力等方面差异的影响。尽管性格是可以改变的，而且智力也可以有所提高，但是工作绩效的实质提高还要..
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2015-12-02 18:46:31
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“人的智力”及“受到的教育”会影响到人的性格。我们使用“性格”这个术语用来刻画一个人所有性格特点的总和；换句话说，一个人的性格就是其有别于他人的特点。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝所谓性格，就是一个人的所有特征的集合。作为个人性特征所有方面的总和，性格必然..
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2015-11-30 18:14:13
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＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝组织长久运作的方法对于大型的组织机构来说，有一个有趣的地方就是：经过了很长的时间，虽然大型机构里的人员不断更换，但这个大型机构却依然存活了下来。在开发的团队中，我们也经常看到这样的情况：虽然团队成立之..
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2015-11-29 06:37:33
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